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    為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，近日，沁陽朱載育紀(jì)念館舉辦了“微笑服務(wù)”禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。
    此次培訓(xùn)活動(dòng)邀請(qǐng)沁陽市職教中心專業(yè)禮儀教師授課。培訓(xùn)過程中，授課老師結(jié)合多年來的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)和紀(jì)念館實(shí)際，從禮儀和旅游服務(wù)禮儀的涵義、微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意義、基本禮儀、儀容衛(wèi)生四個(gè)方面闡述了微笑服務(wù)在服務(wù)行業(yè)的重要性，講述了禮儀的細(xì)節(jié)和技巧等要領(lǐng)。并采用理論與現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合的授課方法，從日常工作中的手勢(shì)、站姿、請(qǐng)姿、微笑標(biāo)準(zhǔn)和眼神等內(nèi)容，為參訓(xùn)員工進(jìn)行了講解及現(xiàn)場(chǎng)示范演示，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。
    通過此次禮儀服務(wù)培訓(xùn)，紀(jì)念館員工們及時(shí)了解了自身的不足和改進(jìn)的方向，紛紛表示，在以后的服務(wù)過程中，積極把培訓(xùn)中獲得的知識(shí)和技能，應(yīng)用到崗位服務(wù)中去，努力養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以良好的儀容儀表和精神面貌塑造紀(jì)念館形象。