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     “五一”小長假即將來臨，為做好黃金周旅游高峰接待工作，嘉應觀景區(qū)精心組織，周密安排，多措并舉，全力做好“五一”旅游黃金周的各項籌備工作，以飽滿的熱情，一流的服務，迎接八方來客，使廣大游客在嘉應觀景區(qū)度過一個喜慶、祥和的佳節(jié)。
    強化宣傳營銷，擴大景區(qū)影響。一是從4月1日起，在鄭州市59、83、909、62四路公交車的車體和車內做嘉應觀景區(qū)的形象宣傳廣告，公交車經過近200個公交站點，貫穿整個鄭州市，每輛車每天往返十次，進一步提高景區(qū)在鄭州市場的宣傳影響力。二是在滎陽、原陽、獲嘉、新鄭等周邊縣市電視臺做景區(qū)形象宣傳。三是在大河報、東方今報等省知名報刊上刊登《嘉應觀探秘系列報道》。四是組織宣傳營銷人員在鄭州隴海家園、城中央、尚城國際等居住人數(shù)多、消費能力強的社區(qū)，在其宣傳欄等處張貼景區(qū)彩面、擺放宣傳版面，使鄭州市民進一步了解嘉應觀。五是為提高嘉應觀在鄭州高校的知名度，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、相互協(xié)作、互惠互利、共同發(fā)展，嘉應觀景區(qū)與鄭州旅游職業(yè)學院旅游管理系共建學生就業(yè)實習基地，給學生提供了一個課外實訓的平臺。六是積極與知名網站合作，重點在大豫網、映象網、攜程、同程等網站發(fā)布最新旅游資訊以及景區(qū)體驗旅游信息，與錦繡江山年票辦合作，并且開通了景區(qū)微信公眾平臺，形成二維碼，每天發(fā)布景區(qū)最新動態(tài)和旅游文化，并成功舉辦微信大賽，進一步拓寬景區(qū)宣傳覆蓋面。
    強化內部管理，提升服務水平。一是結合當前開展的黨的群眾路線教育實踐活動，加強對景區(qū)干部職工的業(yè)務培訓，提高服務質量，增強員工的服務意識，堅持以“游客至上”為服務宗旨，樹立“不讓一位游客在嘉應觀景區(qū)受委屈”的服務理念，讓游客高興而來，滿意而歸。二是根據(jù)黃金周旅游旺季接待規(guī)律，從環(huán)境衛(wèi)生等基礎問題入手，清理停車場道路上的雜物，確保停車場干凈有序、道路暢通；按照衛(wèi)生責任制全天候保潔，清理各殿室死角垃圾，使景區(qū)面貌煥然一新；三是對景區(qū)重點區(qū)域提前做好綠化工作，購置了紅葉石楠、衛(wèi)矛等苗木，并對院內所有花草苗木進行了修剪、造型，為游客營造一個文明、舒適的游覽環(huán)境。四是為加快中軸線彩繪工程進度，迎接“五一”小長假的到來，督導施工方爭取4月底前完工，以嶄新的面貌迎接“五一”、迎接游客。
    強化旅游安全，提供優(yōu)質服務。一是景區(qū)結合當?shù)嘏沙鏊�，在�?jié)前集中清除交通障礙，提前做好景區(qū)游覽環(huán)境、安全秩序等各項準備工作，確保自駕游和旅游大巴車輛安全通過。同時加強日常巡邏和夜間值班，定崗定責，專人專職，進一步完善應急預案，對景區(qū)消防、水邊護欄、木質樓梯等設施進行檢查工作，切實有效的排除各種不安全隱患，將“安全第一”的方針貫穿始終。二是與鄉(xiāng)醫(yī)院結合，派出兩名主治醫(yī)師進駐景區(qū)，并提供醫(yī)療急救器材和常用藥品，保證全天候隨叫隨到，隨時診療處理游客傷病情況，以高度的責任感確保游客的安全和健康。三是堅持“游客至上”的服務理念，實時為游客提供人性化的優(yōu)質服務。要求景區(qū)工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴景區(qū)工號牌等，建立一支高素質導游講解員隊伍，對游客提出的問題耐心解答，對有特殊需求的游客實行一站式服務，對年齡大或身體不便的游客做好攙扶服務，免費向游客提供咨詢，并提供景區(qū)多種宣傳資料供游客取閱，確保“五一”小長假旅游接待工作實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”目標，以優(yōu)質服務迎接八方游客到來。