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    鐵塔公園自2014年12月被確定為開封市創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市試點(diǎn)單位以來，公園積極開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作并取得良好效果。

    為保障旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，鐵塔公園成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每周定期召開旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議，結(jié)合景區(qū)實(shí)際確定《鐵塔公園旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作任務(wù)和方法步驟，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行層層分解，工作量化到科室，細(xì)化到個(gè)人。公園加大宣傳力度，積極營造創(chuàng)建氛圍。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建中，鐵塔公園嚴(yán)格按照國家旅游局頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》、《旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)開展貫標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)旅游景區(qū)設(shè)施認(rèn)定、創(chuàng)建綠色景區(qū)等工作。廣泛實(shí)施標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)、建立健全救護(hù)服務(wù)、完善旅游投訴處理機(jī)制，出臺(tái)了一系列旅游商品經(jīng)營和管理制度，對(duì)經(jīng)營點(diǎn)等進(jìn)行整頓和規(guī)范。此外，該公園還結(jié)合實(shí)際，以國家法律法規(guī)為依據(jù)，確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成合理有效的旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。從一線售票服務(wù)、門檢服務(wù)、講解服務(wù)，到后勤管理、財(cái)務(wù)管理、商戶管理、綠化保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、發(fā)展建設(shè)等均在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中得到體現(xiàn)與實(shí)施，其標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋鐵塔公園經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

    鐵塔公園黨支部書記張輝表示，鐵塔公園將以創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市為載體，提升硬件、完善軟件，充分發(fā)揮景區(qū)環(huán)境優(yōu)勢，適應(yīng)人們提高旅游品質(zhì)、提高生活質(zhì)量的需求。同時(shí)，該公園將以人為本，完善配套設(shè)施，提高服務(wù)水平，把傳統(tǒng)優(yōu)勢與旅游標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合起來，加速旅游標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)建設(shè)，一步一個(gè)新臺(tái)階，努力打造國內(nèi)知名文化旅游景區(qū)，為開封文化旅游業(yè)的大發(fā)展、大繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。