南太行旅游集團到比干廟觀摩學習服務標準化管理經(jīng)驗
http://funboxpower.com 2016/1/20 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
1月15日,南太行旅游集團服務標準化創(chuàng)建辦到比干廟觀摩學習服務標準化管理經(jīng)驗。
創(chuàng)建辦李吾洲帶隊,一行實地參觀了比干廟景區(qū),認真聆聽了導游講解,翻閱了有關檔案資料,感受了比干廟接待服務,也觀摩了正在前來拜祖的林氏接待。
座談中,比干廟主任馬俊渠詳細介紹服務標準化的實施過程,近年來,比干廟景區(qū)用科學規(guī)范的服務標準化管理和現(xiàn)代企業(yè)管理模式取得快速發(fā)展,大家用心去經(jīng)營、用情去服務的管理理念已經(jīng)滲透到每個環(huán)節(jié),對于上級領導視察接待、游客的參觀、林氏拜祖及團體參觀拜祖,形成了完整的服務體系。不僅讓游客增長知識享受服務,讓林氏感受親情如家感覺,更讓每個來賓對比干廟有著美好的記憶,更好的傳承弘揚比干文化,建設好比干廟。李吾洲說,比干廟旅游服務標準化已經(jīng)滲入到工作中,基本上在每處都體現(xiàn)了服務,從門口的登記接待,到導游講解,辦公室人員陪同照相,程序嚴謹,人員熟練到位,親切待人。李吾洲一行對比干廟服務標準化創(chuàng)建給予了很好的評價,希望通過此次考察,借鑒比干廟景區(qū)的標準化經(jīng)驗,學到實實在在的做法和用心管理的細節(jié),提升南太行旅游景區(qū)的規(guī)范化管理和服務水平,對加快大旅游建設步伐,創(chuàng)建國家5A級旅游區(qū)起到切實的推進作用,更希望與比干廟建立長期合作學習關系,助力新鄉(xiāng)大旅游建設的發(fā)展。
2007年,比干廟被列為河南省首批服務標準化示范單位,目前比干廟有新鄉(xiāng)市廉政教育基地,河南省大中小學生德育基地,社會科普基地,省對臺交流基地,省園林單位,省衛(wèi)生先進單位,中國僑聯(lián)海外國際文化交流基地等榮譽稱號。
創(chuàng)建辦李吾洲帶隊,一行實地參觀了比干廟景區(qū),認真聆聽了導游講解,翻閱了有關檔案資料,感受了比干廟接待服務,也觀摩了正在前來拜祖的林氏接待。
座談中,比干廟主任馬俊渠詳細介紹服務標準化的實施過程,近年來,比干廟景區(qū)用科學規(guī)范的服務標準化管理和現(xiàn)代企業(yè)管理模式取得快速發(fā)展,大家用心去經(jīng)營、用情去服務的管理理念已經(jīng)滲透到每個環(huán)節(jié),對于上級領導視察接待、游客的參觀、林氏拜祖及團體參觀拜祖,形成了完整的服務體系。不僅讓游客增長知識享受服務,讓林氏感受親情如家感覺,更讓每個來賓對比干廟有著美好的記憶,更好的傳承弘揚比干文化,建設好比干廟。李吾洲說,比干廟旅游服務標準化已經(jīng)滲入到工作中,基本上在每處都體現(xiàn)了服務,從門口的登記接待,到導游講解,辦公室人員陪同照相,程序嚴謹,人員熟練到位,親切待人。李吾洲一行對比干廟服務標準化創(chuàng)建給予了很好的評價,希望通過此次考察,借鑒比干廟景區(qū)的標準化經(jīng)驗,學到實實在在的做法和用心管理的細節(jié),提升南太行旅游景區(qū)的規(guī)范化管理和服務水平,對加快大旅游建設步伐,創(chuàng)建國家5A級旅游區(qū)起到切實的推進作用,更希望與比干廟建立長期合作學習關系,助力新鄉(xiāng)大旅游建設的發(fā)展。
2007年,比干廟被列為河南省首批服務標準化示范單位,目前比干廟有新鄉(xiāng)市廉政教育基地,河南省大中小學生德育基地,社會科普基地,省對臺交流基地,省園林單位,省衛(wèi)生先進單位,中國僑聯(lián)海外國際文化交流基地等榮譽稱號。
作者:楊靜
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