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    2014年，燕子山景區(qū)以爭創(chuàng)國家4A級旅游景區(qū)為契機，進一步完善景區(qū)軟硬件服務(wù)設(shè)施，憑借全新的開發(fā)理念、周到的旅游服務(wù)和創(chuàng)新的運作方式，使燕子山景區(qū)向廣大游客進一步顯示了其持久的旅游生命力和獨特的資源魅力。

    一是以科學(xué)的開發(fā)理念，打造三門峽山水旅游精品。為了高標準、高質(zhì)量的對景區(qū)進行開發(fā)建設(shè)，大到景區(qū)的整體布局，游客游覽景區(qū)的視覺疲勞、感官感受，小到環(huán)保廁所、垃圾箱的的數(shù)量、間距，景區(qū)公路的厚度、寬度，步道臺階的美觀、長寬，建筑材料的選擇等等，無不從游客的角度出發(fā)考慮，處處彰顯著以人為本的建設(shè)理念。尤其是修建的仿生游步道和木質(zhì)游步道，嚴格按照人體力學(xué)的要求，臺階高度不超過20公分、寬度不低于35公分，坡度超過15度必須做臺階，臺階超過19級必須修成“弓”字形或“之”字形，成為全省旅游景區(qū)學(xué)習(xí)的標桿。

    二是以超前的營銷模式，擴大景區(qū)對外知名度。打破以往景區(qū)建成后再營銷的傳統(tǒng)營銷方式，在景區(qū)建設(shè)之初，就開始著手開辟市場，不惜投巨資下大力。景區(qū)開發(fā)之初，市場策劃同時起步，成立鄭州、洛陽、三門峽、晉南、西安、渭南六大區(qū)域的市場營銷隊伍，按照市場覺醒——撬動市場——點燃市場——燃燒市場——引爆市場——拓展市場的嶄新的營銷思路，通過舉行六大區(qū)域千家旅行社的踩線活動、舉辦產(chǎn)品說明會、發(fā)布景區(qū)科學(xué)而有效的市場營銷政策和定價策略，用政策撬動市場，讓市場全面覺醒。在六大區(qū)域的車展上、會展上、廣場活動上分發(fā)景區(qū)的掌中寶宣傳冊，點燃市場。在六大區(qū)域各大主流紙媒在頭版顯要位置同時刊登景區(qū)的產(chǎn)品形象廣告，讓市場徹底燃燒起來。從而使景區(qū)在開業(yè)之初就以強勢的姿態(tài)占領(lǐng)市場。

    三是以高標準的建設(shè)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。為了提升景區(qū)的旅游內(nèi)涵和品質(zhì)，同時做到服務(wù)前移、方便游客、保障安全，便于調(diào)度，公司投入了5300多萬元，在靈寶市區(qū)修建游客服務(wù)中心，購置50臺豪華旅游大巴車和20輛觀光車，配置97個對講機，電腦出票系統(tǒng)、指紋感應(yīng)檢票系統(tǒng)、3GGPS監(jiān)控系統(tǒng)全部到位運行。投入了130多萬元，專門從國外進口了深度碳化的樟子松木，制作了410多塊指示牌、景點介紹牌和標示標牌。修建15個木質(zhì)的發(fā)泡氏降解環(huán)保廁所，廁所各項設(shè)施按要求配置齊全，修建21個木屋商店和236個木質(zhì)垃圾箱。同時，景區(qū)的漂流設(shè)施、水上游樂設(shè)施、晚間廣場篝火燒烤KTV晚會設(shè)施，游客餐廳，木屋別墅、窯洞賓館都能滿足游客的正常需求。

    四是以規(guī)范的服務(wù)體系，提高景區(qū)接待服務(wù)水平。該景區(qū)在服務(wù)體系建設(shè)上追求精益求精，景區(qū)的接待服務(wù)注重團隊培訓(xùn)，通過嚴格的常態(tài)化的訓(xùn)練，真正實現(xiàn)了行政管理企業(yè)化、企業(yè)管理軍事化、軍事管理規(guī)范化、規(guī)范管理程序化、程序管理人性化。景區(qū)還積極向國內(nèi)發(fā)展較好的旅游景區(qū)汲取成功經(jīng)驗，邀請華山、云臺山景區(qū)業(yè)務(wù)副總、部門經(jīng)理給我們授課；在企業(yè)運營過程中，景區(qū)采取職工大會、各部門會議的方式，組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，極大地提高了員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。2014年，十一黃金周，景區(qū)井噴，游客接待達到了最大承載量，七天接待了8.5萬人次，取得了接待零投訴、安全零事故的“雙零”佳績。