濟源市王屋山景區(qū)四項舉措加快推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化
http://funboxpower.com 2014/7/16 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
作為第二批河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位，濟源市王屋山景區(qū)近日全面動員，采取四項舉措加快推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。
一是建立了景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理機構(gòu)，成立景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室，明確專門人員負(fù)責(zé)此項工作。
二是建立景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。參照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實際，建立和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，探索建立適合企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和工作機制。
三是規(guī)范旅游服務(wù)行為。通過制定標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，使每個員工都能夠熟練掌握本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)運用于每一個接待服務(wù)細(xì)節(jié)，努力為游客提供標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升游客滿意度。
四是完善旅游接待設(shè)施。以國家標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，圍繞旅游“六要素”，計劃投入大量資金，重點完善景區(qū)的旅游服務(wù)配套功能。
一是建立了景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理機構(gòu)，成立景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室，明確專門人員負(fù)責(zé)此項工作。
二是建立景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。參照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實際，建立和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，探索建立適合企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和工作機制。
三是規(guī)范旅游服務(wù)行為。通過制定標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，使每個員工都能夠熟練掌握本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)運用于每一個接待服務(wù)細(xì)節(jié)，努力為游客提供標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升游客滿意度。
四是完善旅游接待設(shè)施。以國家標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，圍繞旅游“六要素”，計劃投入大量資金，重點完善景區(qū)的旅游服務(wù)配套功能。
作者：廉研莉
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