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    為迎接“五一”黃金周，南街村旅游公司、賓館全面?zhèn)鋺?zhàn)。
    進入3月，各地游客紛至沓來，“五一”期間南街村還將再掀旅游熱潮，旅游公司經(jīng)理王水田要求全員周密備戰(zhàn)：一是做好安全預防工作。要求安全科、設(shè)備科人員全面檢修所有設(shè)施、設(shè)備、觀光車輛、警示標志等，全力做好安全防范工作，確保游客人身安全和財產(chǎn)安全。二是提高素質(zhì)，樹好形象。“五一”期間，客流量勢必猛增，為確保服務(wù)接待質(zhì)量和餐飲飯菜質(zhì)量，游客服務(wù)中心提前做好對員工的培訓，完善硬件設(shè)施，為游客提供休息空間。餐廳做好原材料購進和驗收工作，確保游客滿意率100%。三是發(fā)揮“一盤棋”思想。旅游公司全員要有整體觀念，人人充當“多面手”，哪里需要到哪里去。辦公室協(xié)調(diào)人員及時增援一線，搞好后勤服務(wù)。四是制訂“應(yīng)急預案”�？茖W合理積極應(yīng)對突發(fā)事件，提高全員質(zhì)量意識和安全素養(yǎng)。五是做好巡查工作。旅游公司班子成員做好巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并徹底解決。
    賓館精心籌備，做足各項準備工作。在軟件方面，強化崗位技能培訓，提高員工敬業(yè)意識，著力提升服務(wù)質(zhì)量。從4月初開始，賓館就對全員采取面對面講解、現(xiàn)場演練或光盤教學等技能培訓，內(nèi)容包括酒店服務(wù)與管理、業(yè)務(wù)知識及專業(yè)技能、酒店禮儀、員工儀容儀表、員工手冊、消防安全等。賓館各級管理人員堅持帶班工作和走動式管理，主動為賓客提供幫助和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工中也形成敬業(yè)愛崗的良好氛圍，最大限度提高客戶滿意度。
    夏季雨水多，為確保餐廳、客房無漏雨，切實做好防汛工作，在硬件方面，經(jīng)理梁景帶領(lǐng)設(shè)備科人員逐個房間仔細查看，查出餐廳部分房間屋頂滲水、后廚儲藏間墻壁剝落、職工宿舍走廊房頂發(fā)黑、洗漱間門窗變形等，設(shè)備科抓緊落實，將屋頂用防水材料全部鋪設(shè)一遍，對后廚墻壁、宿舍走廊重新粉刷，對門窗進行維修，將2號樓客房、走廊地毯更換一新，走廊窗戶全部貼上防曬太陽膜。另外，除了用綠意盎然的盆花為每間客房營造濃厚節(jié)日氛圍外，賓館還推出微信、支付寶二維碼等結(jié)算方式，同時，又在攜程網(wǎng)公布房價，為網(wǎng)上預訂提供便利。餐廳部還適時推出按需調(diào)整菜單等超值服務(wù)，使得“五一”婚宴提前3個月就出現(xiàn)火爆預訂的可喜場面。