上陽苑景區(qū)管理處：服務中心“忠”心服務
http://funboxpower.com 2014/6/13 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
隨著教育實踐活動深入推進，上陽苑景區(qū)管理處立足為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務，成立景區(qū)服務中心，為企業(yè)提供貼身服務，進一步提高服務質(zhì)量和工作效率，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，維護商戶合法權益，用實際行動踐行群眾路線。
答疑解惑“零距離”。該處開展“進市場，送服務”活動，通過“零距離”舉辦專題講座、接受商戶咨詢、發(fā)放參考資料等方式，未咨詢的商戶詳細解讀各類商品相關知識，切實增強景區(qū)內(nèi)商戶的產(chǎn)品質(zhì)量意識，因地制宜，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極主動地為景區(qū)內(nèi)商戶提供各種便民服務。
真心扶持“零距離”。該活動開展以來，該處實行24小時回訪制度，對群眾反映的問題24小時內(nèi)給予答復。截至目前，共收到商戶和群眾各類訴求16項，已辦結10項，正在辦理6項，商戶和群眾滿意率達百分百。目前，商戶普遍感受到該處辦事效率明顯提高，服務態(tài)度明顯好轉，干部職工和商戶群眾的距離明顯拉近。
聽取民意“零距離”。該處招開商戶座談會，零距離與景區(qū)內(nèi)商戶代表一起探討新形勢下企業(yè)面臨的新需求、新問題，傾聽商戶意見和建議，共話企業(yè)發(fā)展。同時，認真聽取商戶提出的意見和建議，以聞過則喜的態(tài)度問計與企業(yè)，客觀真實地查找問題，讓商戶切實感受到了教育實踐活動帶來的新作風、新變化、新氣象。
答疑解惑“零距離”。該處開展“進市場，送服務”活動，通過“零距離”舉辦專題講座、接受商戶咨詢、發(fā)放參考資料等方式，未咨詢的商戶詳細解讀各類商品相關知識，切實增強景區(qū)內(nèi)商戶的產(chǎn)品質(zhì)量意識，因地制宜，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極主動地為景區(qū)內(nèi)商戶提供各種便民服務。
真心扶持“零距離”。該活動開展以來，該處實行24小時回訪制度，對群眾反映的問題24小時內(nèi)給予答復。截至目前，共收到商戶和群眾各類訴求16項，已辦結10項，正在辦理6項，商戶和群眾滿意率達百分百。目前，商戶普遍感受到該處辦事效率明顯提高，服務態(tài)度明顯好轉，干部職工和商戶群眾的距離明顯拉近。
聽取民意“零距離”。該處招開商戶座談會，零距離與景區(qū)內(nèi)商戶代表一起探討新形勢下企業(yè)面臨的新需求、新問題，傾聽商戶意見和建議，共話企業(yè)發(fā)展。同時，認真聽取商戶提出的意見和建議，以聞過則喜的態(tài)度問計與企業(yè)，客觀真實地查找問題，讓商戶切實感受到了教育實踐活動帶來的新作風、新變化、新氣象。
作者：李青燕
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