4月7日下午,沁陽(yáng)市賓館員工禮儀展示大賽在賓館二樓會(huì)議廳舉行,沁陽(yáng)市旅游局紀(jì)檢組長(zhǎng)楊紅星、沁陽(yáng)市賓館總經(jīng)理王軍霞及賓館有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、全體員工觀(guān)看了比賽。
舉辦此次大賽旨在全面提高賓館服務(wù)質(zhì)量、展示員工風(fēng)采。經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的激烈角逐,酒店餐飲部、前廳部、客房部獲得大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。比賽結(jié)束后,出席大賽的領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。
此次比賽內(nèi)容分基本禮儀和情景模擬兩部分;径Y儀部分專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),常用的站、坐、蹲、走、引領(lǐng)、遞送物品、握手、鞠躬、介紹等服務(wù)禮儀全酒店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,動(dòng)作整齊劃一;情景模擬部分實(shí)用性高,通過(guò)情景再現(xiàn)的形式生動(dòng)演示面對(duì)不同情境下規(guī)范的服務(wù)禮儀行為,非常切合崗位特點(diǎn)。
本次大賽組織嚴(yán)密、形式新穎、內(nèi)容豐富,所有參賽選手在正常營(yíng)業(yè)接待之外利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)嚴(yán)格訓(xùn)練,積極應(yīng)對(duì)比賽,充分展示了每支代表隊(duì)的良好精神風(fēng)貌,展現(xiàn)了各部門(mén)的文明服務(wù)形象,同時(shí)還在全酒店掀起了學(xué)禮儀、用禮儀、重服務(wù)、講形象的高潮,在沁陽(yáng)市旅游飯店業(yè)起到了表率帶動(dòng)作用。
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