4月15日上午，開封市旅游工作會(huì)議召開，總結(jié)2013年全市旅游工作，表彰先進(jìn)，安排部署今年工作任務(wù)。開封市人民政府市長(zhǎng)吉炳偉出席會(huì)議，開封市人民政府副市長(zhǎng)孫曉紅主持會(huì)議，開封市政協(xié)副主席、市旅游局局長(zhǎng)劉震作工作報(bào)告。會(huì)議期間宣布了關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的表彰通報(bào)，我飯店被評(píng)定為開封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的最佳單位，標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室張冉被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，劉暢總經(jīng)理代表酒店上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
開封中州國(guó)際飯店作為開封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的試點(diǎn)單位，按照開封市旅游局全面部署，2012年7月份開始全面開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作推進(jìn)期間，省市旅游局領(lǐng)導(dǎo)多次親臨飯店檢查指導(dǎo)工作，給予飯店標(biāo)準(zhǔn)化工作很高的評(píng)價(jià)，成為了開封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位中的標(biāo)桿單位，并組織各家試點(diǎn)企業(yè)到我飯店進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。
在標(biāo)準(zhǔn)化工作開展期間，成立了旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，飯店設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，編制了試點(diǎn)工作方案，建立了明確的監(jiān)督檢查制度，并且充分利用飯店布告欄、網(wǎng)站、微博，對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)及相關(guān)工作開展情況進(jìn)行宣傳。飯店為了更加深入的做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，飯店還由董事長(zhǎng)侯占巍先生和總經(jīng)理劉暢先生親自帶隊(duì)，帶領(lǐng)飯店中高層管理人員赴青島海景花園大酒店進(jìn)行學(xué)習(xí)，更好的促進(jìn)了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)。
飯店全面落實(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，確保實(shí)施率達(dá)到了100%；還建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，完成了通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)質(zhì)量體系、服務(wù)管理體系、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)體系四大標(biāo)準(zhǔn)體系共計(jì)538項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編寫；另外，飯店結(jié)合海景學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行到位點(diǎn)管理制度，將飯店全部區(qū)域劃分為295個(gè)到位點(diǎn)，方便了飯店日常管理和督導(dǎo)檢查。
通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，開封中州國(guó)際飯店展現(xiàn)了全新面貌，員工的工作效率和服務(wù)水平也有了顯著的提高。開封中州國(guó)際飯店飯店在全市開展的旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中出色的完成各項(xiàng)任務(wù)，在開封市試點(diǎn)企業(yè)中樹立了標(biāo)準(zhǔn)化工作的標(biāo)桿形象，為飯店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
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