沁陽市旅游局加強星級飯店管理提升飯店接待服務水平
http://funboxpower.com 2013-3-18 來源:沁陽市旅游局 點擊:次
為進一步加強星級飯店管理,提升沁陽旅游接待服務水平,3月15日,沁陽市旅游局對轄區(qū)內星級飯店進行了全面檢查,重點查看必備項目是否全部達標、設施設備維護保養(yǎng)是否到位、員工培訓制度和體系是否健全以及飯店節(jié)能減排工作情況。通過檢查,全面了解星級飯店發(fā)展現(xiàn)狀,及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題和不足,確保沁陽星級飯店服務質量。
近年來,沁陽市旅游局高度重視星級飯店發(fā)展,把加強星級飯店管理作為旅游工作的重要抓手,采取多種措施推動星級飯店服務水平不斷提升。一是圍繞星級飯店標準,召開了飯店星級標準貫徹落實情況座談會,督促星級飯店按照標準展開自查,明確自身存在的問題和不足,積極整改,達到標準要求;二是圍繞從業(yè)人員素質提升,召開了了星級飯店管理干部培訓會,邀請專業(yè)人士前來授課,提高飯店管理人員綜合水平,同時開戰(zhàn)了星級飯店服務技能比賽,推動星級飯店服務水平進一步提升;三是圍繞旅游服務標準化,向各星級飯店下發(fā)了《關于深入貫徹落實<沁陽市創(chuàng)建焦作市旅游標準化示范縣(市)任務分解>的通知》,引導星級飯店貫徹落實好旅游標準化各項工作,編制本企業(yè)標準體系,以標準引領服務質量的提升,推動星級飯店服務人性化、細微化、個性化、親情化。
通過各項活動開展,沁陽市星級飯店設施設備得到了完善更新,管理和服務水平明顯提升,為提升沁陽整體接待能力,推動旅游產業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。
作者:王金娣 焦揚
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