三門峽天鵝湖國際大酒店：落實細節(jié)迎節(jié)會
http://funboxpower.com 2016/5/18 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
第二十二屆三門峽黃河文化旅游節(jié)暨投資貿(mào)易洽談會、第四屆特色商品博覽交易會即將拉開帷幕，三門峽天鵝湖國際大酒店作為“一節(jié)一會”重要接待服務(wù)單位，提前籌劃、精心部署，力求將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到每一個細節(jié)。目前，酒店各項工作準(zhǔn)備就緒。
為推動各項保障工作落實到位，該酒店專門制定下發(fā)了詳細的接待服務(wù)方案，成立了接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各經(jīng)營部門高度關(guān)注節(jié)會內(nèi)容與時間安排，及時對接相關(guān)信息，進一步促進服務(wù)質(zhì)量提升。各部門利用每天晨會及交接班時間，開展員工服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)，加強酒店中層管理人員巡視力度，開展消防安全隱患大排查，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行。不斷優(yōu)化接待服務(wù)環(huán)境，對酒店公共、營業(yè)區(qū)域進行全面清理保潔，維護保養(yǎng)酒店水、電、氣、空調(diào)、電梯等重點設(shè)施設(shè)備，全力保障酒店設(shè)施設(shè)備正常運行。為滿足節(jié)會期間客人不同住宿需求，酒店客房準(zhǔn)備了夏涼被、毛毯、蕎麥枕、菊花枕等個性化客房用品。餐廳結(jié)合往年經(jīng)驗，及時了解掌握賓客菜品喜好和飲食習(xí)慣，嚴格落實食品衛(wèi)生安全相關(guān)法律規(guī)章，確保高質(zhì)量保障節(jié)會期間賓客用餐。
為推動各項保障工作落實到位，該酒店專門制定下發(fā)了詳細的接待服務(wù)方案，成立了接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各經(jīng)營部門高度關(guān)注節(jié)會內(nèi)容與時間安排，及時對接相關(guān)信息，進一步促進服務(wù)質(zhì)量提升。各部門利用每天晨會及交接班時間，開展員工服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)，加強酒店中層管理人員巡視力度，開展消防安全隱患大排查，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行。不斷優(yōu)化接待服務(wù)環(huán)境，對酒店公共、營業(yè)區(qū)域進行全面清理保潔，維護保養(yǎng)酒店水、電、氣、空調(diào)、電梯等重點設(shè)施設(shè)備，全力保障酒店設(shè)施設(shè)備正常運行。為滿足節(jié)會期間客人不同住宿需求，酒店客房準(zhǔn)備了夏涼被、毛毯、蕎麥枕、菊花枕等個性化客房用品。餐廳結(jié)合往年經(jīng)驗，及時了解掌握賓客菜品喜好和飲食習(xí)慣，嚴格落實食品衛(wèi)生安全相關(guān)法律規(guī)章，確保高質(zhì)量保障節(jié)會期間賓客用餐。
作者：趙冀璐
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