漯河市舞陽縣花園酒店強化培訓提升旅游接待服務
http://funboxpower.com 2014/1/14 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
隨著員工隊伍的逐漸穩(wěn)定和新入職員工的不斷增加， 漯河市舞陽縣花園酒店采取多種培訓形式提高員工業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。
一是對新入職員工進行調(diào)查摸底，根據(jù)新員工基礎情況統(tǒng)一制定培訓課目。二是對入職一年以上的老員工，根據(jù)工作性質(zhì)進行深化再提高，特別加強了服務技能方面的課時培訓。三是對酒店服務禮儀、消防安全等共同課目培訓，定期安排時間要求各部門員工分批輪流學習。四是對酒店《員工手冊》、《酒店服務禮節(jié)禮儀》、《崗位職責》、《酒店服務技能》、《消防安全》等基礎培訓課程由酒店培訓主管或相關部門負責人分別擔任培訓老師。培訓結束后，公司分別對每位員工培訓學習的內(nèi)容進行考核，對不合格的員工重新“回爐”補習，注重培訓質(zhì)量，直至理論學習與實踐技能完全掌握為止。
截止目前，酒店已先后舉辦員工入職、服務禮儀、業(yè)務技能、酒店管理、消防安全等為主題的各類培訓班達30期，有效地提高了員工綜合素質(zhì)和服務水平，為酒店未來發(fā)展打下良好的工作基礎。
一是對新入職員工進行調(diào)查摸底，根據(jù)新員工基礎情況統(tǒng)一制定培訓課目。二是對入職一年以上的老員工，根據(jù)工作性質(zhì)進行深化再提高，特別加強了服務技能方面的課時培訓。三是對酒店服務禮儀、消防安全等共同課目培訓，定期安排時間要求各部門員工分批輪流學習。四是對酒店《員工手冊》、《酒店服務禮節(jié)禮儀》、《崗位職責》、《酒店服務技能》、《消防安全》等基礎培訓課程由酒店培訓主管或相關部門負責人分別擔任培訓老師。培訓結束后，公司分別對每位員工培訓學習的內(nèi)容進行考核，對不合格的員工重新“回爐”補習，注重培訓質(zhì)量，直至理論學習與實踐技能完全掌握為止。
截止目前，酒店已先后舉辦員工入職、服務禮儀、業(yè)務技能、酒店管理、消防安全等為主題的各類培訓班達30期，有效地提高了員工綜合素質(zhì)和服務水平，為酒店未來發(fā)展打下良好的工作基礎。
作者：佚名
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