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    近日，記者在焦作市月季花園酒店了解到，該酒店自開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作以來，按照酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化實施方案的工作部署，各項工作有序推進，旅游標(biāo)準(zhǔn)化取得初步成效。

    該酒店全體職工認真學(xué)習(xí)貫徹旅游行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)，以旅游飯店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合酒店及各部門實際、市場定位及經(jīng)營管理戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過多次反復(fù)溝通，研究修訂了新的酒店各項規(guī)章制度，使各部門員工不僅進一步明確了本崗位工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的規(guī)范，也更加明確了自身崗位工作的重要意義，從而以整體的視角，站在酒店的高度來對待自己的工作。新的規(guī)章制度、運作流程及崗位職責(zé)，有效地指引各部門努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作績效，促進酒店及各部門的持續(xù)發(fā)展，為下一步標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立奠定扎實的基礎(chǔ)。

    在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建過程中，該酒店將標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)作為一項重要內(nèi)容貫穿始終，各部門按照酒店制訂的旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計劃開展了一系列培訓(xùn)，將公共課程培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)合起來，采取多種授課形式，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主，結(jié)合酒店及部門服務(wù)工作實際，對照檢查、案例分析、提問討論等，開展培訓(xùn)。

    該酒店相關(guān)負責(zé)人告訴記者：“通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家進一步明確和掌握了旅游標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)知識，也進一步提高了認識，增強了做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的信心和決心。”