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    在每屆中國(guó)焦作國(guó)際太極拳交流大賽中，接待工作是溫縣的一項(xiàng)重要任務(wù)。溫縣海旺弘亞溫泉大酒店作為該縣唯一一家四星級(jí)酒店，今年“一賽一節(jié)”中，將以什么姿態(tài)迎接這個(gè)盛會(huì)呢？

    溫縣海旺弘亞溫泉大酒店總經(jīng)理鄭同利表示，作為溫縣唯一一家接待酒店，該酒店高度重視此次接待任務(wù)，多次召開(kāi)專題研討會(huì)議，學(xué)習(xí)往屆“一賽一節(jié)”及眾多大型會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)。下一步，該酒店將全力以赴做好接待整改工作，力求打造全國(guó)首家太極拳主題酒店，更好地為全世界太極拳愛(ài)好者服務(wù)。

    一是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。該酒店成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門經(jīng)理為副組長(zhǎng)的“一賽一節(jié)”工作組，確保目標(biāo)到人、責(zé)任到人，嚴(yán)格按照焦作市委、市政府的要求，全面體現(xiàn)“精致城市、品質(zhì)焦作”的城市管理理念，展現(xiàn)焦作新形象，提升整體接待服務(wù)質(zhì)量。

    二是多措并舉建立臺(tái)賬。該酒店各部門開(kāi)展自查自糾、互查互糾，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不隱瞞、不積壓，對(duì)照整改要求，逐一銷號(hào)，并限時(shí)督促完成，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)接待工作。

    三是開(kāi)展消防安全演練。該酒店聯(lián)合當(dāng)?shù)叵�、公安等部門，開(kāi)展消防應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)操演練，做到人人懂消防、會(huì)消防，并制訂嚴(yán)格的應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格把控酒店采買流程、制作流程、食品留樣流程、安排專人跟蹤，確保食品衛(wèi)生和消防安全工作落到實(shí)處。

    四是開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)接待禮儀，并對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)、禮節(jié)、形象等進(jìn)行大檢查，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提高酒店服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)酒店接待能力再上新臺(tái)階。

    此外，該酒店還積極營(yíng)造“一賽一節(jié)”氛圍，從標(biāo)志標(biāo)牌、服裝、餐飲中融入“四大懷藥”和太極文化，給“一賽一節(jié)”賓客呈現(xiàn)不一樣的感受。