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    2016年以來(lái)，明珠賓館堅(jiān)持以“對(duì)內(nèi)抓管理，對(duì)外樹(shù)品牌，筑牢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”為重點(diǎn)，以“加強(qiáng)廉政建設(shè)，建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，著力念好“四本經(jīng)”。

    一是念好教育經(jīng)，筑牢理論基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部理論知識(shí)學(xué)習(xí)，先后開(kāi)展了多項(xiàng)專題教育。通過(guò)自學(xué)自查，筑牢思想防線。二是強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)。按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，提升員工綜合素質(zhì)。

    二是念好制度經(jīng)，科學(xué)建章立制。賓館通過(guò)建制度、立規(guī)矩，強(qiáng)化剛性執(zhí)行�！顿|(zhì)檢周報(bào)》每周通報(bào)衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、安全等情況，排除隱患，堵住漏洞。

    三是念好督辦經(jīng)，狠抓工作落實(shí)。督辦內(nèi)容涵蓋管理、服務(wù)、安全生產(chǎn)，將督辦工作常態(tài)化、深入化、即時(shí)化，加強(qiáng)跟蹤落實(shí)，并在每周例會(huì)上予以通報(bào)，實(shí)現(xiàn)了督辦結(jié)果即時(shí)傳輸。

    四是念好服務(wù)經(jīng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。傳承發(fā)揚(yáng)服務(wù)特色，將“個(gè)性化”貫穿于服務(wù)細(xì)節(jié)。圍繞賓客需求，加大人力物力投入，在服務(wù)上狠下功夫，突出文化元素，提高產(chǎn)品舒適度，增加產(chǎn)品附加值。今年以來(lái)，賓館個(gè)性化服務(wù)案例151件，受到一致好評(píng)，塑造了品牌形象，提升了品牌競(jìng)爭(zhēng)力。