“七大提升計劃”,引領(lǐng)2012河南旅游發(fā)展
http://funboxpower.com 2012-2-14 來源: 點擊:次
實施服務(wù)質(zhì)量提升計劃,持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷改善
一是加強(qiáng)監(jiān)管,努力實現(xiàn)市場秩序規(guī)范化。繼續(xù)開展質(zhì)量服務(wù)年活動,重點進(jìn)行零負(fù)團(tuán)費、掛靠承包、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費專項治理行動,規(guī)范旅游市場,有效解決長期困擾旅游服務(wù)質(zhì)量的難癥和頑癥。繼續(xù)推廣云臺山抓質(zhì)量、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓服務(wù)、抓效益的經(jīng)驗,不斷提高全省旅游服務(wù)水平。努力抓好優(yōu)質(zhì)誠信游試點,持續(xù)提升河南旅游形象。加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍建設(shè),充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員旅游質(zhì)量監(jiān)督員和社會監(jiān)督員的作用,強(qiáng)化對旅游市場動態(tài)監(jiān)控。按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)動態(tài)管理,建立和完善旅游企業(yè)退出機(jī)制。借鑒國家旅游局游客滿意度測評體系,選擇30個重點旅游景區(qū)開展游客滿意度調(diào)查工作。充分發(fā)揮旅游協(xié)會的功能,籌備成立河南省自駕游協(xié)會、河南省旅游協(xié)會景區(qū)分會、溫泉與休閑旅游分會,進(jìn)一步推動行業(yè)自律。二是健全標(biāo)準(zhǔn),努力實現(xiàn)旅游服務(wù)持續(xù)化。召開全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗交流會議,交流標(biāo)準(zhǔn)化試點示范經(jīng)驗,確定第二批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位和首批全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。進(jìn)一步完善“百村萬戶”旅游富民工程標(biāo)準(zhǔn)體系。著手制定溫泉、冰雪旅游產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)范,探索旅游會展、旅游電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。三是創(chuàng)新手段,努力實現(xiàn)旅游發(fā)展信息化。切實做好“河南目的地數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)平臺”建設(shè),并加快國家863計劃云計算平臺落地運營,爭取盡快投入使用。積極推進(jìn)“三網(wǎng)一庫”(旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)、辦公自動化網(wǎng)和旅游綜合數(shù)據(jù)庫)建設(shè),構(gòu)建覆蓋全省旅游信息的高速公路。四是完善設(shè)施,努力實現(xiàn)旅游集散網(wǎng)絡(luò)化。省旅游服務(wù)中心要加快建設(shè)進(jìn)度,確保今年9月其主體功能落地運營,完成省旅游服務(wù)中心二期工程土地征用和項目立項工作,爭取早日開工建設(shè)。推進(jìn)許昌、商丘、三門峽、洛陽旅游服務(wù)中心和全省旅游集散地建設(shè),加快形成省城+門戶城市+重要節(jié)點+目的地的游客集散聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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