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    為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作程序，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，樹立公正廉潔的良好形象，我所積極開展“向社會(huì)承諾、讓群眾滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)承諾如下： 
    1、堅(jiān)持依法行政。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《河南省旅游條例》等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)我省旅游市場秩序，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。
    2、堅(jiān)持政務(wù)公開。公開辦事程序、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于手續(xù)齊全的，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，需要進(jìn)一步補(bǔ)充資料的，承辦人一次性告知所需補(bǔ)充資料內(nèi)容；不屬受理范圍內(nèi)的，做好解釋說明。
    3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和公眾滿意度，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽”現(xiàn)象。投訴電話 24小時(shí)暢通，有效投訴60天內(nèi)處理完畢，每季度向社會(huì)公布旅游投訴受理情況。
    4、堅(jiān)持清政廉政。堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，在開展旅游投訴、市場檢查和行政執(zhí)法等工作中做到不“吃、拿、卡、要”，禁止提出任何超出正常公務(wù)范圍之外的要求和條件。
    5、堅(jiān)持社會(huì)監(jiān)督。開展旅游投訴、市場檢查、行政執(zhí)法工作實(shí)行陽光操作，做到投訴、舉報(bào)有人辦，來電、來文有回音，事事有記錄，前后有跟蹤，嚴(yán)格依法辦事，按章辦事。 
    以上承諾，敬請社會(huì)各界和廣大人民群眾監(jiān)督！
    河南省旅游局行風(fēng)辦監(jiān)督電話：0371-65508807  

 2014年9月8日