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各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）：
    為貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局相關(guān)會(huì)議精神，按照年度工作計(jì)
劃安排，經(jīng)研究，決定在全省開展一次旅游景區(qū)集中檢查行動(dòng)。現(xiàn)將《全省旅游景區(qū)集中檢查行動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

    聯(lián) 系 人：石  云   李榮勝
    聯(lián)系電話：0371--65909426   65509350
    郵    箱：hnlyjq2@163.com
 

2016年9月1日

全省旅游景區(qū)集中檢查行動(dòng)方案

    為進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升景區(qū)質(zhì)量，按照國(guó)家旅游局相關(guān)工作布署，我省擬對(duì)全省A級(jí)旅游景區(qū)集中開展檢查整治行動(dòng)，特制定本行動(dòng)方案。
    一、目標(biāo)任務(wù)
    通過開展全省旅游景區(qū)集中檢查行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)我省旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)，完善監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，不斷提高游客滿意度，全面提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量，推動(dòng)我省旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
    二、檢查范圍
    全省所有A級(jí)旅游景區(qū)。省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)重點(diǎn)檢查4A、5A級(jí)旅游景區(qū)。
    三、檢查時(shí)間
    2016年9月--12月
    四、檢查內(nèi)容
    依據(jù)國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》、《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理實(shí)施辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，主要檢查旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)等八個(gè)方面，重點(diǎn)是對(duì)旅游景區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施、講解等服務(wù)、景區(qū)安全、廁所革命、明碼標(biāo)價(jià)、優(yōu)惠政策、景區(qū)價(jià)格、智慧旅游等進(jìn)行集中檢查。
    五、檢查方式
    采取“景區(qū)自查，省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織檢查，省專家組暗訪檢查等方式進(jìn)行。
    六、工作安排
    （一）景區(qū)自查階段：（9月初--9月底）
各旅游景區(qū)要依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，在9月底前完成景區(qū)自查，并做到邊查邊改，自查整改結(jié)果要向所在地旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)上報(bào)。
    （二）市、縣組織檢查階段：（10月初--10月中旬）
各省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)要根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)自查情況進(jìn)行檢查，本著實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，于10月20日前，將檢查結(jié)果匯總上報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。
    （三）省專家組暗訪階段：（10月下旬--11月中旬）
省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一安排省級(jí)景評(píng)員組成專家組對(duì)4A、5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行暗訪檢查，并形成檢查報(bào)告，對(duì)存在問題的景區(qū)提出處理意見建議。
    （四）通報(bào)公示階段：（ 11月下旬—12月上旬）
省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，綜合明查、暗訪情況，根據(jù)景區(qū)存在問題程度，該約談的約談，該通報(bào)的通報(bào)，該降級(jí)的降級(jí)，該取消的取消，并召開新聞發(fā)布會(huì)，在媒體上通報(bào)公示，特別是對(duì)拒不整改或兩次以上通報(bào)的堅(jiān)決予以摘牌處理。
    七、工作要求
    （一）高度重視、精心組織。各省轄市、省直管縣（市）旅游局及旅游景區(qū)要高度重視此次全省旅游景區(qū)集中檢查行動(dòng)，成立專門的集中檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，各省轄市、省直管縣（市）旅游管理部門一把手要親自掛帥，積極采取有力措施，制定具體行動(dòng)方案，確保集中檢查行動(dòng)取得實(shí)效，以優(yōu)異成績(jī)迎接明年初全國(guó)統(tǒng)一整頓景區(qū)行動(dòng)。
    （二）嚴(yán)格把關(guān)、及時(shí)整改。各省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)在對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行明查時(shí)，要認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)于景區(qū)自查出的問題要督促其及時(shí)、認(rèn)真整改。在專家暗訪檢查階段凡是發(fā)現(xiàn)問題較多，或自查出問題而整改不到位的，省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)將對(duì)相關(guān)省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提出通報(bào)批評(píng)，同時(shí)，作為下年度A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作的主要參考依據(jù)。
    （三）營(yíng)造氛圍、加強(qiáng)宣傳。各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)及旅游景區(qū)要通過各種媒體，采取多種形式，廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，宣傳好的做法。