各省轄市旅游飯店星級評定委員會：
全國旅游星級飯店評定委員會近日發(fā)出《關(guān)于加強星級飯店服務(wù)質(zhì)量檢查工作的通知》（旅星評發(fā)〔2011〕053號）文件，要求各省市自治區(qū)星評委在十一黃金周前，認真做好星級飯店質(zhì)量檢查工作，并將組織暗訪檢查組到全國各地進行抽查。
據(jù)此，請各地星評委和旅游部門在接到本通知之日起，將全國和省星評委的《通知》精神盡快轉(zhuǎn)發(fā)給各星級飯店，并嚴格按照新的《飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）和《星級飯店暗訪檢查制度》，認真做好當?shù)匦羌夛埖攴⻊?wù)質(zhì)量專項檢查和不達標飯店的整改督察工作�，F(xiàn)就有關(guān)事宜及要求通知如下：
一、檢查方式及時間
檢查以暗訪的方式進行，各市于9月底前完成，并將暗訪飯店名單匯總（按附件格式要求填寫），同時以書面（加蓋星評委公章）和電子郵件的形式于9月30日前上報至省星評辦。
二、檢查范圍的劃分及數(shù)量
省星評委將在此期間組織檢查組采取明察暗訪相結(jié)合的形式，抽查各地的三星級以上飯店，各地星評委抽查星級飯店的數(shù)量不得低于當?shù)匦羌夛埖昕倲?shù)的5%。
三、檢查工作要求
（一）各級星評委和星評員要嚴格執(zhí)行《飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）和《星級飯店暗訪檢查制度》，嚴格掌握標準，確保飯店暗訪檢查質(zhì)量。
（二）各地星評委對檢查中不達標的當?shù)厝羌壱韵滦羌夛埖辏獓栏癜凑諛藴室笞龀鱿鄳?yīng)處理，對不達標的四星級飯店可向省星評委提出處理的意見和建議。
（三）在本次檢查中，省星評委一旦發(fā)現(xiàn)因不達標問題，應(yīng)處理而未處理的星級飯店，將在取消相關(guān)飯店星級的同時，對相關(guān)市級星評委進行通報批評，必要時考慮收回四星級飯店推薦權(quán)和三星級及以下星級飯店評定權(quán)。
特此通知。
附件一：關(guān)于加強星級飯店服務(wù)質(zhì)量檢查工作的通知.doc
附件二：2011年度星級飯店服務(wù)質(zhì)量專項檢查工作處理飯店登記表.xls
省星評委辦公室聯(lián)系人：胡建平
電話：0370--65995791
傳真：0370--65995791
地址：河南鄭州市政三街5號石化大樓南附樓213室
郵編：450003
郵箱：yfdxh@sina.cn
相關(guān)文件下載： 中國旅游飯店網(wǎng)（www.ctha.com.cn）
“星評信息”專欄
河南省省旅游飯店星級評定委員會
二〇一一年九月十九日
- 河南省旅游資訊有限公司 主辦
- 河南省多緯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司 提供技術(shù)支持及獨家負責(zé)媒體運營
