
各省轄市旅游局:
為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》及《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,進(jìn)一步加強(qiáng)誠信宣傳,增強(qiáng)旅游全行業(yè)誠實(shí)守信意識(shí),引導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員自覺規(guī)范經(jīng)營行為,繼續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量,鞏固深化旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管工作成果,根據(jù)國家旅游局與商務(wù)部等部門聯(lián)合印發(fā)的《商務(wù)部等17個(gè)部門關(guān)于開展2013年“誠信興商宣傳月”活動(dòng)的通知》要求,現(xiàn)將2013年全省旅游行業(yè)繼續(xù)開展“誠信興商宣傳月”活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)如下。
一、活動(dòng)時(shí)間
2013年9月1日至9月30日。
二、活動(dòng)目的
(一)在旅游行業(yè)內(nèi)廣泛開展誠信宣傳,推動(dòng)旅游行業(yè)誠信建設(shè)工作繼續(xù)深入開展。
(二)宣傳引導(dǎo)旅游企業(yè)及從業(yè)者誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷豐富旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給,滿足人民群眾不斷增長的旅游需求,促進(jìn)旅游消費(fèi)。
。ㄈ┰谛麄髟禄顒(dòng)期間,開展重點(diǎn)旅游城市及其周邊“一日游”市場(chǎng)的專項(xiàng)檢查,繼續(xù)組織旅游市場(chǎng)檢查和整治,凈化旅游消費(fèi)環(huán)境,提振消費(fèi)者信心。
三、活動(dòng)安排
第一階段:2013年8月,部署階段。各級(jí)旅游行政管理部門根據(jù)本方案,部署各項(xiàng)具體工作。
第二階段:2013年9月1日-30日,實(shí)施階段。各級(jí)旅游行政管理部門集中開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng),落實(shí)各項(xiàng)具體工作。
第三階段:2013年10月上旬,總結(jié)階段。各級(jí)旅游行政管理部門對(duì)“誠信興商宣傳月”活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),省轄市旅游局于10月10日前向省旅游局提交書面報(bào)告。
四、活動(dòng)內(nèi)容
。ㄒ唬┎シ怕糜喂鎻V告片
1、省旅游局將國家旅游局編制的“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行(文明篇)”、“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行(誠信篇)”兩部旅游公益廣告片視頻資料上傳到河南旅游政務(wù)網(wǎng),并設(shè)立鏈接,供各級(jí)旅游行政管理部門下載使用。
2、各級(jí)旅游行政管理部門聯(lián)系本地電視臺(tái)播放旅游公益廣告片,或?qū)⒙糜喂鎻V告片投放火車站大屏幕、廣場(chǎng)戶外LED、民航機(jī)場(chǎng)宣傳屏幕、公共交通車載電視、游客集散中心等播放。
3、各級(jí)旅游行政管理部門督促本地旅游企業(yè)在旅行社門市部、飯店大堂顯示屏、購物店店堂、景區(qū)(點(diǎn))游客中心、旅游大巴上播出旅游公益廣告片。
(二)開展“旅游出行簽合同,自身權(quán)益有保證”公益宣傳活動(dòng)
1、各級(jí)旅游行政管理部門按照本方案要求,在本地部署、組織“旅游出行簽合同,自身權(quán)益有保證”公益宣傳活動(dòng)。
2、各級(jí)旅游行政管理部門組織旅游企業(yè)員工、旅游院校學(xué)生等作為志愿者,深入旅游景區(qū)、游客集散地等處,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢,設(shè)置公益宣傳展區(qū),懸掛宣傳橫幅,制作宣傳板,展示誠信興商標(biāo)志,發(fā)放宣傳資料。
3、各級(jí)旅游行政管理部門安排本地媒體對(duì)“旅游出行簽合同,自身權(quán)益有保證”活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
4、省旅游局安排河南旅游政務(wù)網(wǎng)等媒體,對(duì)“旅游出行簽合同,自身權(quán)益有保證”公益宣傳活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
。ㄈ┌l(fā)放旅游公益宣傳資料
1、各級(jí)旅游行政管理部門組織各類旅游企業(yè)開展誠信服務(wù)宣傳活動(dòng),督促旅行社、飯店、景區(qū)(點(diǎn))、購物點(diǎn)等旅游企業(yè)在營業(yè)場(chǎng)所的醒目位置擺放誠信經(jīng)營宣傳品供游客取用,張貼誠信經(jīng)營宣傳畫,設(shè)置宣傳展板。
2、在口岸及飛機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站等游客集中的場(chǎng)所擺放、發(fā)放誠信經(jīng)營宣傳品。
。ㄋ模┌l(fā)布旅游消費(fèi)警示,通報(bào)重大違法違規(guī)案件處理情況宣傳月期間,省旅游局通過河南旅游政務(wù)網(wǎng)等多種渠道,向社會(huì)發(fā)布旅游消費(fèi)警示,對(duì)重大旅游違法違規(guī)案件處理情況進(jìn)行通報(bào),督促各地加大對(duì)違法違規(guī)案件及游客投訴的處理力度。
。ㄎ澹╅_展專項(xiàng)檢查,凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境
結(jié)合“十一”黃金周各項(xiàng)工作,各級(jí)旅游行政管理部門在“十一”前組織開展“旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查周”活動(dòng)。在“十一”黃金周到來前,各級(jí)旅游行政管理部門會(huì)同工商、公安、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、交通等部門,聯(lián)合開展對(duì)重點(diǎn)旅游城市及其周邊“一日游”旅游市場(chǎng)的檢查行動(dòng),重點(diǎn)檢查價(jià)格、合同、廣告等是否誠信、規(guī)范、合法,打擊無證及超范圍經(jīng)營、黑車黑導(dǎo)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)及惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為,對(duì)旅游企業(yè)及從業(yè)人員加大監(jiān)督管理力度,切實(shí)從源頭保障旅游者的合法權(quán)益。
五、活動(dòng)要求
(一)提高思想認(rèn)識(shí)。各級(jí)旅游行政管理部門要高度重視,廣泛動(dòng)員各方參與,注重發(fā)揮相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位、新聞媒體參與“誠信興商宣傳月”活動(dòng)的積極性,認(rèn)真制定操作性強(qiáng)的實(shí)施辦法,積極引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
。ǘ┱J(rèn)真組織落實(shí)。緊緊圍繞宣傳活動(dòng)重點(diǎn),結(jié)合行業(yè)實(shí)際和工作特點(diǎn),精心準(zhǔn)備,周密部署,有效組織實(shí)施。宣傳月活動(dòng)期間開展的各類活動(dòng),要統(tǒng)一使用“誠信興商宣傳月”活動(dòng)標(biāo)識(shí)(可在中國市場(chǎng)秩序網(wǎng)下載),從實(shí)際出發(fā)創(chuàng)新宣傳形式和手段,確;顒(dòng)有聲有色并富有特色。
(三)營造良好氛圍。充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體,廣泛宣傳,營造良好的輿論氛圍,推動(dòng)“誠信興商宣傳月”活動(dòng)的深入開展。
。ㄋ模┳龊没顒(dòng)總結(jié)。各省轄市旅游局要在2013年10月10日前將活動(dòng)書面總結(jié)和《2013年“誠信興商宣傳月”活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表》(見附件)一并報(bào)送省旅游局監(jiān)督管理處。
聯(lián)系人:張洋
電 話:0371-65506773
郵 箱:hntahg@126.com
此通知。
附件:2013年“誠信興商宣傳月”活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表
2013年8月20日