帶團中與人交往能力提高的一些原則
http://funboxpower.com 2010-10-23 來源：同程網(wǎng) 點擊：次
1.無論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯（那是不可能的），那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。（比如客人不去加點，你又要完成任務(wù)，那就站在客人的角度為客人想想，然后再闡述自己的角度，要么客人同意安排寫證明，要么和司機協(xié)調(diào)，送客人回酒店，費用從大帳里面扒）服務(wù)好客人旅行社也沒什么話說！
2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因為環(huán)境永遠不會來適應(yīng)你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。（團上面遇到套團這類的情況，往往女導(dǎo)游會不適應(yīng)，所以要淡季的時候好好休息，自己懂的調(diào)理，團隊上面也要注意喝水，特殊時期提前預(yù)知，早做準(zhǔn)備）
3.大方一點。不會大方就學(xué)大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。 （客人往往討厭斤斤計較，最忌討價還價，大部分客人的心里喜歡占小便宜，抓住這個）
4.低調(diào)一點，低調(diào)一點，再低調(diào)一點（做導(dǎo)游要比臨時工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢，但是賺到錢是真的呀）。
5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。 （會夸獎人。好的夸獎，會讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過頭到令人反感。幾句話能耗掉你幾口飯？但是嘴不甜吃的苦頭就不止了�。�
6.如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。（是不是因為自己的狀態(tài)有問題，如果不是看看是不是方法用的不對，調(diào)整一下）
7.有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。
（但是不要以為自己是什么老導(dǎo)游，尊重不管你是老導(dǎo)游還是新導(dǎo)游，禮貌是最重要的，不管你資歷有多老，你總歸是個人吧）
（但是不要以為自己是什么老導(dǎo)游，尊重不管你是老導(dǎo)游還是新導(dǎo)游，禮貌是最重要的，不管你資歷有多老，你總歸是個人吧）
8.少說多做。言多必失，人多的場合少說話。
（遇到客人看到底價或者發(fā)覺什么的時候，手腳要勤快，嘴巴要閉起來，最好等社里的消息，人多的場合不是不講話，而是言簡意賅既講到重點，客人又能覺得導(dǎo)游的不一樣）
（遇到客人看到底價或者發(fā)覺什么的時候，手腳要勤快，嘴巴要閉起來，最好等社里的消息，人多的場合不是不講話，而是言簡意賅既講到重點，客人又能覺得導(dǎo)游的不一樣）
9.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。 （誰也不是欠你的）
先說這么多，后面我再補充！
先說這么多，后面我再補充！
10.手高眼低。 始終記住自己的職責(zé)，在團隊圓滿的情況下賺錢
11.遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。
12.信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。
13.不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準(zhǔn)時還。
14.不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當(dāng)送給他好了。
15.不要推脫責(zé)任（即使是別人的責(zé)任。偶爾承擔(dān)一次你會死��？）。
作者：
(責(zé)任編輯：周燕) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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