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    旅行社探索在線旅游新模式

    隨著智能手機的普及，商務(wù)的電子化、移動化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。資金雄厚、提前嗅到市場氣息而又具備強大IT技術(shù)能力的大中型旅行社都在加快組建電子商務(wù)團隊，加強在線市場的競爭力。而數(shù)量占絕大多數(shù)且面對網(wǎng)絡(luò)、資金、技術(shù)、設(shè)備、人才、產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈等諸多問題的中小旅行社，有的還沒有自己的網(wǎng)站，有的雖然建了網(wǎng)站，但網(wǎng)站上只能展示產(chǎn)品、公司介紹、留下聯(lián)系方式，類似于一個網(wǎng)上“黑板報”，根本無法開展電子商務(wù)。也有一些中小旅行社通過第三方平臺來開展自己的網(wǎng)絡(luò)電商，在這樣的平臺上購買網(wǎng)店，把自己線下的線路掛到網(wǎng)店上，以此來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電商。“不發(fā)展在線線路預(yù)訂，不加強旅游信息化建設(shè)很容易被時代所淘汰。”一家中型規(guī)模旅行社的負(fù)責(zé)人感嘆。

    近年來在河南各地迅猛擴張的旅游百事通，去年開始進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。據(jù)河南旅游百事通總經(jīng)理李力介紹，旅游百事通在線商城所走的O2O模式，就是類似蘇寧云商模式，以線下結(jié)合線上，整合旅游百事通線下實體2000多家門店，在實體營業(yè)部不停擴張的同時，不斷把自身的資源優(yōu)勢引入線上，實現(xiàn)線上預(yù)訂、線下成交，讓游客在線上、線下的咨詢訂購產(chǎn)品的整個流程里得到滿意的用戶體驗，以線下強大的渠道資源優(yōu)勢解決在線旅游企業(yè)一直無法很好解決的難題，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的落地。

    李力透露，旅游百事通在線商城河南區(qū)域每天流量在萬人次以上，在線訂購火爆，初步統(tǒng)計，今年上半年的銷售額超過200萬元。成交產(chǎn)品以短線居多，長線游、出境游的線上成交量相對較少。“但是，隨著旅游信息化的推進(jìn)，游客對電子商務(wù)在線旅游的體驗逐步加深，周邊游、短線游將以自駕游、自助游為主要出游方式，而長線游、出境游將是旅行社的主要市場，其線上交易量的提升空間還很大。”