
核心提示
為規(guī)范旅游行業(yè)價(jià)格行為,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求,國(guó)家發(fā)展改革委日前發(fā)出通知,決定從12月份開始用半年左右的時(shí)間,在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展旅游行業(yè)價(jià)格行為專項(xiàng)檢查,對(duì)主要旅行社、旅游景區(qū)等旅游相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為進(jìn)行檢查。檢查的重點(diǎn)是:旅游經(jīng)營(yíng)者是否以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“特價(jià)”等虛假的、使人誤解的價(jià)格宣傳、招徠和組織接待游客;旅游經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)中是否存在變相漲價(jià)或價(jià)格欺詐行為;旅游景區(qū)是否存在亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為;旅游相關(guān)經(jīng)營(yíng)者是否按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。
“特價(jià)”虛假信息很誘人
打開互聯(lián)網(wǎng),關(guān)于旅游的報(bào)價(jià)信息鋪天蓋地,一些關(guān)于港澳游的信息讓人感覺撲朔迷離,1000多元的“特價(jià)”線路,讓游客在香港玩3天,澳門玩1天,還住三星以上的賓館,每天八菜一湯,游玩的地方包括海洋公園、紫荊廣場(chǎng)、星光大道、大三巴、媽祖廟等,與正常旅游團(tuán)游覽的景點(diǎn)并無二致,空調(diào)車天天為您服務(wù)著,實(shí)在是誘惑人。不僅僅是出境游,國(guó)內(nèi)的青島、日照旅游也是便宜得讓人不敢相信,3天的行程,又是水族館,又是海洋館,五四廣場(chǎng)、棧橋、石老人都能夠去玩兒,日照港、五蓮山、萬平口、九仙山、桃花島等也都列在行程中,還能夠坐快艇在海上游覽,品嘗海鮮,這么豐富的行程收費(fèi)卻只有200多元,甚至不足200元!對(duì)于這些“特價(jià)”信息的背后,都掩蓋著哪些不能明白告人的貓膩,只有商家知道,參加過旅游團(tuán)的人也都會(huì)大呼上當(dāng),叫苦不迭,發(fā)誓以后不會(huì)參加這樣的旅行活動(dòng)。
導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的“變相漲價(jià)”戲法
一些境外的海島旅游,6000元的產(chǎn)品卻被報(bào)出3000元的價(jià)格,連往返的飛機(jī)票都不夠,卻能夠又吃又喝又玩。這是真的嗎?等你一踏上行程,就不能自主了,一切需要聽導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的安排,原來這些報(bào)價(jià)中,有許多東西是不包含其中的,而作為游客又不得不交上這一筆筆費(fèi)用,方能參與正常的游覽活動(dòng)。以東南亞的一些島嶼為例,正常的游覽必須坐船才能完成,這筆船費(fèi)在700至1400元之間,旅行社在公開報(bào)價(jià)時(shí),卻不把船費(fèi)報(bào)上去,聽上去很便宜。等到了實(shí)地,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)才說明情況,你不交這些錢,這趟旅行等于白來,玩不上任何活動(dòng),“變相漲價(jià)”的戲法被玩得游刃有余,看不出來任何破綻。
“亂加價(jià)”很隱蔽
一些景區(qū)把景區(qū)門票價(jià)格定得并不高,聽起來覺得實(shí)惠公道,但這個(gè)門票卻必須與景區(qū)內(nèi)的小交通捆綁在一起,游客沒有選擇的權(quán)利,80元的門票卻同時(shí)需要搭上一張80元的景區(qū)交通票,不管你坐還是不坐。理由不外乎環(huán)境保護(hù)需要、交通安全需要,景區(qū)過大、景點(diǎn)分散等等,聽起來合情合理,實(shí)際上是在變相亂加價(jià),只是手段越來越隱蔽。而一些歐美出境旅游線路,亂加價(jià)現(xiàn)象就更嚴(yán)重了,表現(xiàn)形式更加隱蔽,完全是神不知鬼不覺地就上了套兒。以瑞士旅游為例,最基本的阿爾卑斯山鐵力士雪峰、琉森湖船游等,都需要加錢,并且價(jià)格達(dá)一兩百歐元,雖然是自愿,但著實(shí)別扭。在巴黎的旅游,需要另外加錢的更多,至少在6項(xiàng)以上,最貴的項(xiàng)目100多歐元。意大利需要另外付費(fèi)的也不少,世界八大古跡之一比薩斜塔并沒有列入行程,卻要從這里經(jīng)過,游覽就要另外加上60歐元,不去則會(huì)讓你終生遺憾,十分矛盾地走完接下來的行程,相當(dāng)殘酷。
“明碼標(biāo)價(jià)”成“亂砍價(jià)”
在省內(nèi)外很多旅游景區(qū),除了門票、交通等主營(yíng)業(yè)務(wù)都能夠做到明碼標(biāo)價(jià)外,商業(yè)、住宿、餐飲,大都不能做到明碼標(biāo)價(jià),更談不上明碼實(shí)價(jià)。記者在豫西一家國(guó)家4A景區(qū)看到,這里的旅游用品商店,旅游商品基本沒有明碼標(biāo)價(jià)的,同在一個(gè)景區(qū),同一類產(chǎn)品,價(jià)格相差很懸殊,需要游客仔細(xì)甄別,貨比三家后,才能夠買到貨真價(jià)實(shí)的東西。然而旅行過程中的購(gòu)買行為,大都帶有隨意性,很少有游客去做比較的,買到手的商品全都在商家的一張嘴上,實(shí)在讓人感覺不踏實(shí)。在豫南的一家四A景區(qū)的餐館里,明碼標(biāo)價(jià)也是形同虛設(shè),很多標(biāo)價(jià)的菜品餐館沒有,餐館有的菜品卻不在明碼標(biāo)價(jià)之列,收費(fèi)多少主要在于店家現(xiàn)場(chǎng)決定,同是一道烤魚,價(jià)格相差一倍還多,于是不少游客只好現(xiàn)場(chǎng)與店家亂砍價(jià),心里著實(shí)不踏實(shí)。至于國(guó)內(nèi)游的海南三亞,大東海、三亞灣周邊景區(qū)海鮮價(jià)格更是混亂不堪,讓不少內(nèi)地游客常常是一頭霧水,摸不出門道,一頓飯五六千元,甚至一兩萬元都很正常,無奈游客只能求助媒體、執(zhí)法部門,一兩千元地往下砍。
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