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    張宏偉同志自2006年擔(dān)任中國平煤神馬能源化工集團平安大廈總經(jīng)理以來，以卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，先進(jìn)的管理理念，鍛造了一個開拓進(jìn)取、團結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀班子；以執(zhí)著的敬業(yè)精神，甘愿奉獻(xiàn)的高尚品格，培育了一支作風(fēng)扎實、素質(zhì)過硬、充滿生機和活力的卓越團隊；以與時俱進(jìn)的工作作風(fēng)，敢為人先的超前意識，開創(chuàng)了平安大廈各項工作新局面。
    在他的帶領(lǐng)下，平安大廈實現(xiàn)了跨越發(fā)展，取得了非凡的業(yè)績，如今已經(jīng)成為平頂山市旅游系統(tǒng)的一面旗幟。2006年以來，他先后被中國平煤神馬能源化工集團和平頂山市評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“十佳”經(jīng)營者、“五一”勞動獎?wù)隆⒙糜喂ぷ飨冗M(jìn)工作者等。2010年,張宏偉高票當(dāng)選為平頂山市旅游協(xié)會旅游飯店業(yè)分會會長。
    2006年9月，開業(yè)僅一年,他所帶領(lǐng)的平安大廈就成功加入國際金鑰匙組織后，也把平安大廈打造成了集旅游、餐飲、住宿、洗浴、娛樂為一體的發(fā)展格局。5年來，平安大廈先后獲得省、市和中國平煤神馬能源化工集團十佳酒店、受消費者喜愛的十佳酒店、優(yōu)秀旅游企業(yè)等榮譽稱號。2006年11月，被省旅游局授予四星級酒店稱號。2007年以來，連續(xù)4年被評為河南省最佳星級酒店。2009年，被全國旅游星級飯店評為銀葉級綠色飯店。2010年12月，獲得平頂山市長質(zhì)量獎殊榮。
一、強化技能培訓(xùn)，打牢發(fā)展根基
    張宏偉認(rèn)為，一個優(yōu)秀的團隊，取決于員工的整體素質(zhì)。打鐵先得自身硬。只有不斷加強培訓(xùn)，提升了員工素質(zhì)，整個團隊才有戰(zhàn)斗力。正是基于這種思想，多年來，平安大廈始終堅持“學(xué)習(xí)成就未來”的學(xué)習(xí)理念，采取“走出去”、“請進(jìn)來”的方法，對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，打牢發(fā)展根基。
    一是注重全員培訓(xùn)。平安大廈各部門詳細(xì)制了培訓(xùn)計劃，對員工不間斷地進(jìn)行服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧、儀容儀表等知識和技能的培訓(xùn)，使員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識和整體素質(zhì)水平有了顯著提高。二是抓好新員工培訓(xùn)。平安品牌的不斷提升，使酒店對高素質(zhì)人才的需求量明顯增大。2008年，平安大廈與平頂山工學(xué)院、平頂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校建立了員工定向培訓(xùn)制度，一批德才兼?zhèn)涞膯T工被充實到各部門、各崗位。三是完善三級培訓(xùn)管理體系。為使培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化，平安大廈完善了三級培訓(xùn)管理體系，建立了一支以各部門經(jīng)理、梯隊人才庫成員及專業(yè)技師為主的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，根據(jù)不同崗位、不同層次員工的特點，有針對性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。同時，他們邀請北京大學(xué)高級教授為員工授課，組織人員參加金陵旅游干部學(xué)校舉辦的專業(yè)酒店服務(wù)培訓(xùn)活動，選派優(yōu)秀員工參加專業(yè)“膳食營養(yǎng)師、點菜師”的培訓(xùn)等。每個月，平安大廈都組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)研討，使得員工崗位技能不斷提升。由于在員工培訓(xùn)方面經(jīng)驗豐富，今年5月，洛陽木札嶺景區(qū)專門邀請平安大廈高管，對景區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)，此舉受到省市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。
    通過多方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，酒店多為員工中國飯店協(xié)會分別授予“中國服務(wù)大師”、“中國烹飪大師”、“中國服務(wù)名師”、“中國服務(wù)名師”、“中國服務(wù)名師”稱號
    二、注重文化引領(lǐng)，實施品牌戰(zhàn)略
按照學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的要求，平安大廈逐步把學(xué)習(xí)型組織理論融入到每個崗位、每個環(huán)節(jié)，注重文化引領(lǐng)，用先進(jìn)的文化培育人、塑造人，鼓勵員工提高自身素質(zhì)，更新知識技能。
平安大廈以“誠實守信、規(guī)范經(jīng)營”的宗旨，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓品牌建設(shè)，增強企業(yè)的核心競爭力。近年來，他們制定了品牌理念、文化理念、服務(wù)理念等“十大理念”，經(jīng)常向員工進(jìn)行宣灌，讓員工熟記于心，落實到每個人的日常工作中，以此提高大家的文化品位。為展示員工風(fēng)采，宣傳自身形象，今年1月，平安大廈創(chuàng)辦了《平安神馬之聲》內(nèi)部刊物，每月出版一期�！镀桨采耨R之聲》是廣大員工學(xué)習(xí)交流、傾訴心聲的窗口，是企業(yè)內(nèi)部相互溝通、傳遞信息的平臺，對加強企業(yè)文化建設(shè)起到積極的促進(jìn)作用。
    隨著酒店業(yè)市場競爭的日趨激烈，以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、市場互動、效益雙贏為目的的強強聯(lián)合，已經(jīng)成為當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的主體和做大做強的手段。為充分發(fā)揮的資源和管理優(yōu)勢，增強企業(yè)的核心競爭力，他將平安大廈與集團委托代管神馬大酒店相融合，提出了實施“平安一卡通”的戰(zhàn)略構(gòu)想，即凡持有“平安一卡通”的客戶，均可在平安大廈、神馬大酒店、潤澤園、玉京溫泉度假酒店、新開元、春鳥生態(tài)園、古韻茶道等聯(lián)盟商家進(jìn)行消費。根據(jù)這一戰(zhàn)略構(gòu)想，經(jīng)過緊張籌備，現(xiàn)已正式向社會推出并開始發(fā)售。“平安一卡通”的推行，將為兩家酒店盤活現(xiàn)金流量、增加新的營收增長點發(fā)揮重要作用。
除此之外，平安大廈搶抓機遇，不斷增添和培育新的經(jīng)濟增長點，多渠道增加營業(yè)收入。在他的倡導(dǎo)下,酒店根據(jù)季節(jié)、民俗和市場調(diào)研，相繼開展了中秋月餅、茅臺和五糧液白酒專供、春節(jié)大禮箱等銷售活動，不但彰顯了酒店特色，而且取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
    隨著企業(yè)的快速發(fā)展，平安大廈以其知名度日漸提高、影響力的不斷擴大，備受國內(nèi)外廣大游客的青睞。近年來，平安大廈先后成功接待了中央政治局常委李長春、國務(wù)院副總理張德江、中宣部部長劉云山以及劉蘭芳、姜昆、陳佩斯等國際國內(nèi)重要人士300多次。 值得一提的是,大廈通過多次接待省部級以上領(lǐng)導(dǎo)，總結(jié)出了成熟的VIP客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗，樹立了平安大廈在高端商務(wù)接待領(lǐng)域的品牌，為平頂山對外聯(lián)絡(luò)工作起到了不可估量的作用。
三、承擔(dān)社會責(zé)任，擦亮靚麗名片
    在員工眼里，張宏偉是一個“能力強、水平高、經(jīng)驗豐富、業(yè)績突出、勤奮務(wù)實、關(guān)愛員工的好領(lǐng)導(dǎo)”；在中國平煤神馬能源化工集團領(lǐng)導(dǎo)眼里，張宏偉是一個“顧大局、識大體、講原則、重信譽、政治意識強、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)，勇于承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀管理者”。他堅持以員工為本理念，注重人性化管理，為提升員工素質(zhì)，平安大廈制定了學(xué)習(xí)型員工培養(yǎng)規(guī)劃，為員工干事創(chuàng)業(yè)、健康成長搭建平臺。工作之余，他積極組織員工開展文體活動，豐富員工的文化生活。近年來，平安大廈先后開展了“員工春游”、“第八套廣播體操比賽”等活動。2007年、2008年，平安大廈組織員工來到魯山天印山進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練，每個參與者精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，完成了一個個訓(xùn)練項目。這項活動的開展，培育了大家的團隊精神和協(xié)作意識，增強了紀(jì)律觀念，提高了企業(yè)的凝聚力。
    張宏偉常說，對工作，要有火一樣的激情。對別人，要常懷一顆善良的心。一個企業(yè)要勇于承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)愛弱勢群體，自2006年開業(yè)以來，在平安大廈的大廳里，總是放著一個“愛心捐款箱”，里面是社會各界人士的愛心捐款。每逢“六一”、春節(jié)，平安大廈就組成送溫暖小組到平頂山市福利院，為孤殘兒童和孤寡老人送去現(xiàn)金和學(xué)習(xí)用品及米、面、油等，讓這些弱勢群體切實感受到平安大廈員工的關(guān)愛和社會的溫暖。