王水田同志于2008年擔(dān)任南街村(集團(tuán))旅游開(kāi)發(fā)公司經(jīng)理以來(lái),認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門的指示精神,執(zhí)行南街村黨委的基本路線、方針、政策,南街村景區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在王水田經(jīng)理為首的帶領(lǐng)下,全體干群發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心、拼搏進(jìn)取,發(fā)揚(yáng)一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
一、以身作則,嚴(yán)于律己
王水田經(jīng)理作為景區(qū)“一把手”,嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門方針政策,遵守南街村黨委的指示精神,貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)方針、政策。努力促進(jìn)班子團(tuán)結(jié),正確處理好個(gè)人與組織,下級(jí)與上級(jí),局部與全局的關(guān)系,堅(jiān)持黨性原則,堅(jiān)持民主集中制,自覺(jué)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴(yán)于律已,廉潔奉公。與班子成員主動(dòng)溝通,認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),力求“己所不欲,勿施與人”,真正以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到自重、自省、自警。
二、突出企業(yè)文化,彰顯特色旅游
南街村景區(qū)在王水田經(jīng)理的帶領(lǐng)下,始終堅(jiān)持 “抓政治思想、促經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的口號(hào),全公司轟轟烈烈地開(kāi)展大學(xué)毛著、大學(xué)雷鋒、大唱革命歌曲的“三大活動(dòng)”,這些活動(dòng)的開(kāi)展提高了員工的思想素質(zhì),展現(xiàn)了員工的精神面貌和良好的企業(yè)文化;南街村景區(qū)在每年的節(jié)假日為游客表演具有當(dāng)?shù)靥厣奈乃嚤硌,表演團(tuán)體都是南街村成立的藝術(shù)團(tuán)、女子軍樂(lè)隊(duì)、女子盤鼓隊(duì)、文藝宣傳隊(duì)、戲迷協(xié)會(huì)等專業(yè)和業(yè)余文藝團(tuán)體,組建的文化宣傳隊(duì)伍。南街村的紅色文化建設(shè)引起了世人的廣泛關(guān)注,國(guó)內(nèi)外許多新聞媒體紛紛到南街村采訪,20多位黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和220多位將軍先后到南街村視察,每年平均接待海內(nèi)外游客40多萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3000多萬(wàn)元,取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
三、多項(xiàng)措施促宣傳,特色景區(qū)受人贊
王水田經(jīng)理為了提高南街村景區(qū)的知名度,他結(jié)合南街村特色,提出以開(kāi)展“紅色旅游”和“鄉(xiāng)村旅游”為主題,在原有的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新宣傳思路,樹(shù)立特色景區(qū)品牌。
1、與周邊景區(qū)聯(lián)手,打造旅游線路。南街村景區(qū)與信陽(yáng)的南灣湖、駐馬店的嵖岈山三家景區(qū)共同聯(lián)手,邀請(qǐng)河北、湖北、河南等地有實(shí)力的旅行社組織召開(kāi)旅游推介會(huì),通過(guò)旅游宣傳,制定合理方案,現(xiàn)已與多家旅行社簽訂了長(zhǎng)期的合作協(xié)議。
2、加強(qiáng)合作,擴(kuò)大影樓市場(chǎng)。2008年他看準(zhǔn)影樓市場(chǎng)的商機(jī),與影樓簽訂合作協(xié)議,經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,現(xiàn)已與鄭州、長(zhǎng)葛、周口、平頂山、漯河等50多家影樓合作,每年僅影樓創(chuàng)收50萬(wàn)元。
3、多項(xiàng)措施促宣傳、提升景區(qū)特色品牌。召開(kāi)景區(qū)推介會(huì),參加旅游交易會(huì),采用彩色宣傳和專題宣傳等,還策劃了獨(dú)具特色的“誠(chéng)邀園丁南街游” “紅色之旅鄉(xiāng)村游”、“大學(xué)生實(shí)踐游”等形式,強(qiáng)力推介南街村具有特色的旅游景區(qū)。
4、南街村景區(qū)在特色鄉(xiāng)村旅游建設(shè)方面做得扎實(shí)有效,受到了省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,并把南街村列為河南省重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)。在省旅游局組織的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,南街村景區(qū)作為特色旅游景區(qū)代表發(fā)言。
四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù),彰顯企業(yè)風(fēng)采
王水田經(jīng)理為了能給游客提供一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù),專門設(shè)立了“經(jīng)理”意見(jiàn)箱、投訴電話、游客跟蹤調(diào)查表等形式,接到了游客很好的建議和意見(jiàn),同時(shí),景區(qū)長(zhǎng)期設(shè)有雷鋒服務(wù)臺(tái),游客咨詢處、便民服務(wù)處等人性化的服務(wù)設(shè)施。
南街村景區(qū)作為一個(gè)形象窗口,王水田經(jīng)理要求員工要時(shí)時(shí)刻刻認(rèn)識(shí)到形象的重要性,首先,他從員工的言談舉止儀容儀表、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上嚴(yán)格規(guī)范,使全員的整體素質(zhì)得到了明顯的提高。
通過(guò)開(kāi)展樹(shù)形象,員工的積極性提高了,責(zé)任心增強(qiáng)了,好人好事層出不窮,如:接待處講解員宋蒙蒙撿到游客錢包一個(gè),內(nèi)裝現(xiàn)金10000多元,身份證、銀行卡等貴重物品及時(shí)歸還江蘇游客;接待處講解員聶丹丹撿到手機(jī)一部及時(shí)歸還湖北游客;售票員張艷麗、田貝貝多次退還游客多付現(xiàn)金達(dá)1萬(wàn)多元;紅色飯店職工李穎霞撿到一位顧客的錢包,內(nèi)裝現(xiàn)金5000多元,銀行卡等貴重物品及時(shí)歸還;接待處賈亞楠撿到手提包一個(gè),內(nèi)裝現(xiàn)金3000多元,手機(jī)、銀行卡、身份證等貴重物品,及時(shí)歸還失主;講解員張瑞嬌撿到手機(jī)一部,及時(shí)歸還游客,講解員、安保人員主動(dòng)用輪椅推年邁的游客參觀等等,像這樣學(xué)雷鋒、做好事的事例數(shù)不勝數(shù),三年來(lái),感謝信、感謝電話有500多起,撿到現(xiàn)金和物品共折合人民幣達(dá)20多萬(wàn)元。
通過(guò)開(kāi)展學(xué)雷鋒、做好事,員工的綜合素質(zhì)得到了明顯的提高,給游客留下的印象是思想紅,業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍。
五、加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)力度,完善景區(qū)設(shè)施功能
南街村景區(qū)經(jīng)過(guò)近幾年的建設(shè)和發(fā)展,旅游環(huán)境明顯得到了改善,基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,服務(wù)水平日益提高,景區(qū)文明得到提升,文化內(nèi)涵更趨豐富,王水田經(jīng)理為了給游客提供一個(gè)優(yōu)美舒適的游覽環(huán)境,幾年來(lái),他加大了美化環(huán)境的力度。一是實(shí)施規(guī)劃工程。不惜重金聘請(qǐng)環(huán)保專家作指導(dǎo),邀請(qǐng)市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)到南街村景區(qū)做規(guī)劃,及時(shí)制定出了《南街村環(huán)境規(guī)劃》文本。二是實(shí)施硬化工程。投資300多萬(wàn)元,對(duì)文化園區(qū)、潁松大道兩側(cè)實(shí)行了高標(biāo)準(zhǔn)硬化改造,鋪設(shè)彩磚8000多平方米。通過(guò)硬化工程,使游客雨天不沾泥,晴天不沾土。三是實(shí)施綠化工程。對(duì)景區(qū)內(nèi)綠化有不規(guī)則的空地,都開(kāi)辟了大小不一的花坪,F(xiàn)景區(qū)內(nèi)綠化總面積為299840平方米,做到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青。四是完善設(shè)施工程。南街村景區(qū)在各項(xiàng)設(shè)施完善的基礎(chǔ)上 ,2010年,針對(duì)旅游路牌的標(biāo)示投資10多萬(wàn)元進(jìn)行了翻新,又新增加30多個(gè),投資30多萬(wàn)元新添了電子屏幕、使旅游標(biāo)示更加清晰化。
在加大景區(qū)建設(shè)的同時(shí),南街村景區(qū)還加大了設(shè)施的擴(kuò)建和完善力度, 2010年投資900多萬(wàn)元,對(duì)東方紅廣場(chǎng)、植物園大廳、紅色大飯店等進(jìn)行擴(kuò)建改造; 2011年又投資800多萬(wàn)元新建一座游客服務(wù)中心、紀(jì)念品商店等;綠地環(huán)境的建設(shè),優(yōu)美環(huán)境的創(chuàng)建,不僅擴(kuò)大了景區(qū)綠地面積,各項(xiàng)設(shè)施的完善,提高了景區(qū)品味,美化了社區(qū)環(huán)境,更重要的是使游客在游覽過(guò)程中賞心悅目、輕松舒適的同時(shí),也突出了南街村景區(qū)的特色和亮點(diǎn)。
六、加強(qiáng)安全防范,確保安全生產(chǎn)
南街村景區(qū)長(zhǎng)期堅(jiān)持“安全第一 預(yù)防為主”的工作目標(biāo)。為切實(shí)抓好安全工作,成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,由王水田經(jīng)理任組長(zhǎng),主抓安全工作的任副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人任成員,一線職工為安全員等,自上而下成立安全組織機(jī)構(gòu),實(shí)行安全管理層層抓、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的管理辦法。每月不定期組織安全自查,特別是在五一、十一、春節(jié)等旅游高峰期,王水田經(jīng)理都會(huì)提前組織安全小組成員到景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)排除,及時(shí)整改,保證滅火器隨時(shí)發(fā)揮應(yīng)急作用,做到防患于未然。由于安全工作常抓不懈,多年來(lái),南街村景區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。
南街村景區(qū)在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在村黨委的大力支持下,在王水田經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下,全體干群發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心、勇于拼搏的敬業(yè)精神;發(fā)揚(yáng)一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),南街村景區(qū)榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀“優(yōu)秀班組;連續(xù)多年榮獲漯河市“優(yōu)秀景區(qū)”、“先進(jìn)單位”、2011年榮獲漯河市“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、 “先進(jìn)單位”、“優(yōu)秀團(tuán)支部”、“先進(jìn)婦代會(huì)”等榮譽(yù)稱號(hào);南街村景區(qū)被評(píng)為河南省“百村萬(wàn)戶富民工程”,還順利通過(guò)了AAAA級(jí)景區(qū)驗(yàn)收工作,取得了可喜、可賀的成績(jī)。
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