在售票車間安裝錄音錄像系統(tǒng),24小時監(jiān)督售票員的服務態(tài)度。這是7月22日鄭州火車站投入使用的一個保證服務質量的設施。
鄭州火車站當日還投入使用了兩個服務設施:在互聯網上公示臥鋪票數量;候車大廳內電子屏幕及時播報列車運行具體地點和時間。
對后者鄭州火車站站長尚書亭解釋說,此前,列車晚點的信息不暢通,候車的旅客不知道列車具體運行位置和到站時間。現在他們安裝了車站安全監(jiān)控應急中心,可以通過電子屏幕滾動隨時向旅客通報列車運行的具體位置,特別是晚點列車的位置。
此外,從7月22日起至31日,鄭州火車站開展“開門評站”活動,征求旅客對車站的“服務滿意度”。
長途汽車中心站設奧運售票窗口
7月22日,鄭州長途汽車中心站開設奧運售票窗口,候車廳設立了奧運專門候車區(qū),持奧運門票的乘客可以優(yōu)先買票候車。
鄭州長途汽車中心站有關負責人介紹,鄭州每天有6班長途客車發(fā)往北京,都集中在鄭州長途汽車中心站。因現在每天進京的客流明顯增多,所以開設奧運售票窗口,主要是方便進京乘客購票。
這位負責人稱,在候車室門口處,乘客攜帶的行李包需要開包檢查,對拒絕接受安全檢查或堅持攜帶違禁物品的乘客,安檢工作人員將禁止其進站乘車。