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關(guān)于開(kāi)展2012年度A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作的通知

http://funboxpower.com　2012-9-3　來(lái)源：　點(diǎn)擊：次

關(guān)于開(kāi)展2012年度A級(jí)旅游景區(qū)

復(fù)核工作的通知

各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)：

為加快我省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，全面提升A級(jí)旅游景區(qū)管理水平和品位，根據(jù)國(guó)家旅游局新頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，自2012年8月下旬開(kāi)始至2012年12月底開(kāi)展全省A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、復(fù)核目的

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，使新版管理辦法落到實(shí)處。
（二）促使全省A級(jí)旅游景區(qū)更好地保持《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)；
（三）全面了解我省A級(jí)旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營(yíng)管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固和提高A級(jí)旅游景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我省A級(jí)旅游景區(qū)行業(yè)又好又快地發(fā)展。

二、復(fù)核范圍
   2011年12月31日前各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)正式公告的A級(jí)旅游景區(qū)。
   三、復(fù)核依據(jù)及重點(diǎn)
   （一）依據(jù)

國(guó)家旅游局新頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003）及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。
（二）重點(diǎn)

旅游交通（停車(chē)場(chǎng)、游步道）、游覽（游客中心及功能，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、講解服務(wù)）、旅游安全（安全標(biāo)識(shí)、制度）、衛(wèi)生（廁所、垃圾箱、游覽場(chǎng)地整潔度）、旅游購(gòu)物（購(gòu)物場(chǎng)所及商品管理）、綜合管理（內(nèi)部管理制度、旅游網(wǎng)站及游客投訴受理）、資源和環(huán)境保護(hù)（資源保護(hù)、區(qū)內(nèi)建筑協(xié)調(diào)）、開(kāi)發(fā)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量及宣傳營(yíng)銷(xiāo)等情況。

四、復(fù)核方法及步驟

(一)方法

復(fù)核工作采取自查、全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，資料審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查和游客意見(jiàn)調(diào)查相結(jié)合等多種方式進(jìn)行。

（二）步驟

全省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核工作，分四個(gè)階段組織實(shí)施。

第一階段：自查階段（8月20日至8月25日）

各A級(jí)旅游景區(qū)要嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，認(rèn)真填寫(xiě)《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核報(bào)告書(shū)》（可從www.hnta.河南旅游資訊網(wǎng)中下載）中表一內(nèi)容，并將自查情況（書(shū)面形式）及復(fù)核報(bào)告書(shū)中表一報(bào)所轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。
第二階段：復(fù)核(全面檢查)階段（8月26日至9月30日）cn/gov

各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)各A級(jí)旅游景區(qū)的自查情況，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的A級(jí)旅游景區(qū)按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面復(fù)核，并填寫(xiě)《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核報(bào)告書(shū)》中表二、表三內(nèi)容。
第三階段：暗訪、抽查階段（10月1日至11月30日）

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)將抽調(diào)全省部分地方級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員，組成檢查組，分片、分地區(qū)，采取明查與暗訪的方式對(duì)全省A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)抽查復(fù)核。
第四階段：總結(jié)階段（12月1日至12月31日）
省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)全省A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)堅(jiān)持《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)好的景區(qū)進(jìn)行通報(bào)表彰；對(duì)達(dá)不到《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)，將予以暫緩?fù)ㄟ^(guò)復(fù)核、降低或取消等級(jí)的處理。

五、復(fù)核要求

（一）各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)要高度重視此次復(fù)核工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是，客觀評(píng)估，確保此次復(fù)核工作圓滿完成。

（二）各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)、各旅游景區(qū)要把本次旅游景區(qū)復(fù)核工作作為加強(qiáng)我省A級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)與發(fā)展的機(jī)遇，重在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，搞好整改，提升A級(jí)旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

（三）各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)于10月10日前將《河南省旅游景區(qū)等級(jí)復(fù)核評(píng)定報(bào)告書(shū)》及復(fù)核工作總結(jié)（包括A級(jí)旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r、開(kāi)發(fā)與建設(shè)情況，經(jīng)營(yíng)與管理情況、服務(wù)與培訓(xùn)情況、宣傳促銷(xiāo)與環(huán)境衛(wèi)生情況等工作中好的做法和存在的問(wèn)題及對(duì)此次復(fù)核中予以表?yè)P(yáng)或處理景區(qū)情況等），以電子文本形式報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室。

聯(lián)系人：謝宇波、賈獻(xiàn)珍、曹冰；

電話：65509426、65908681、65900684；

E-mail:hnlysp@yahoo.com.cn。

特此通知。

附：河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核報(bào)告書(shū)

河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

二○一二年八月十五日