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    23日下午，由省質量技術監(jiān)督局主持，組織省旅游局、鄭州大學、部分省轄市旅游局、國際旅行社和國內旅行社的有關專家和專業(yè)人員對河南省地方標準《旅行社星級評定與管理》（送審稿）進行審查。經過討論，專家組一致認為，該標準已達到我國旅行社服務質量標準化的先進水平，將于8月份發(fā)布。

    審查會上，與會人員認真聽取了標準起草專家就該項標準的任務來源、編寫過程、標準內容等方面的詳細報告。

    據了解，有關《旅行社星級評定與管理》標準已經廣泛征求了省內旅游管理部門以及旅行社從業(yè)人員的意見，先后修改了十二稿。2007年7月初，根據省旅游局以及《河南省旅游管理條例》的規(guī)定，決定將雙百分考評方法申請成為河南省旅游行業(yè)的地方標準，并會同河南省質量監(jiān)督局標準化處對考評方法進行了八次修改，最終形成了《旅行社星級評定與管理》標準的現稿（送審稿）。

    《旅行社星級評定與管理》標準的適用范圍為：經國家旅游局和河南省旅游局批準成立的、在河南省轄區(qū)內正常經營的國際、國內旅行社。標準分為基礎分和政策導向鼓勵分進行評定，并將旅行社分為五個星級。其中，基礎分為100分，涉及到旅行社的服從行業(yè)管理、日常經營管理、分支機構管理、導游人員管理、旅游宣傳廣告、服務質量、形象信譽、經營業(yè)績、旅游安全、創(chuàng)新經營等。政策導向鼓勵分分為100分，涉及到引客入豫、創(chuàng)新增效、爭先創(chuàng)優(yōu)、參與公益活動、服務質量控制、企業(yè)規(guī)模、經營業(yè)績、社會效益、精神文明建設、導游員榮譽稱號等�？偡�170分以上為五星級旅行社，150-169分為四星級旅行社，80-149分為三星級旅行社，50-79分為二星級旅行社，50分以下為一星級旅行社。
    經過評審，與會專家一致認為，《旅行社星級評定與管理》標準的制定符合科學發(fā)展觀的要求，對全面加強我省旅行社誠信經營、旅游服務質量監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序和提高旅行社服務質量具有重要意義。同時，此項標準內容切合實際，闡述準確清楚，易于操作，服務質量要求嚴于相關的國家標準和行業(yè)標準，是對我國旅行社管理服務體系的一個重要補充，填補了我省旅行社和旅游市場發(fā)展的空白。該標準已達到了我國旅行社服務質量標準化的先進水平，將于8月份正式以地方標準形式發(fā)布。