網(wǎng)友“廈門(mén)浪”在上每日一問(wèn),質(zhì)疑廣州市城市管理綜合執(zhí)法局一年高達(dá)114萬(wàn)元的出國(guó)費(fèi)用支出效用,而廣州城管部門(mén)則一直采取無(wú)視態(tài)度,雙方僵持到今天已經(jīng)是第46天。記者就此采訪了多位知名專(zhuān)家。專(zhuān)家們一致認(rèn)為,網(wǎng)友要求城管部門(mén)公開(kāi)考察報(bào)告的要求是合理的,政府部門(mén)面對(duì)網(wǎng)友提問(wèn)“龜縮不出”的做法不可取。專(zhuān)家進(jìn)一步指出,此次“追問(wèn)”事件或?qū)⑶藙?dòng)廣東,乃至全國(guó)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政產(chǎn)生一種新的走向,“深問(wèn)”模式將更考驗(yàn)政府智慧。
“龜縮”最后只會(huì)對(duì)政府公信力造成傷害
暨南大學(xué)新聞業(yè)務(wù)教研室主任、輿情研究中心副主任麥尚文認(rèn)為,網(wǎng)友的要求應(yīng)當(dāng)受到尊重、回應(yīng),“完全不回應(yīng)本身就是一種回應(yīng),這是一種面對(duì)輿情的姿態(tài),公眾自會(huì)一目了然。”
中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師張志安認(rèn)為這件事已經(jīng)不再是單個(gè)網(wǎng)友對(duì)廣州城管部門(mén)的質(zhì)疑,而演變?yōu)橐粓?chǎng)輿論監(jiān)督。對(duì)于廣州城管部門(mén)來(lái)說(shuō),則已經(jīng)上升為輿論危機(jī),如果一直采取不回應(yīng)的態(tài)度,將對(duì)政府部門(mén)的形象和公信力產(chǎn)生非常負(fù)面的影響。
北京大學(xué)法學(xué)院教授、公眾參與研究與支持中心主任王錫鋅更是直言,“公開(kāi)本質(zhì)上只是一種手段,目的就是為了讓民眾去監(jiān)督——對(duì)國(guó)家如何花錢(qián)的一種監(jiān)督,所以,大家來(lái)質(zhì)疑是很正常的。對(duì)這種監(jiān)督如果不理睬,不回應(yīng),不作為,那實(shí)際上就是違背了公開(kāi)的本意,最后,將會(huì)對(duì)政府公信力造成傷害。”
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政推向深入需把線上線下結(jié)合起來(lái)
如果質(zhì)疑得不到回應(yīng),網(wǎng)友是否就無(wú)法行使輿論監(jiān)督的權(quán)利?網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政就無(wú)路可走了?專(zhuān)家認(rèn)為,并不盡然。王錫鋅告訴記者,網(wǎng)友還可以選擇走法律程序——在線下直接向有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng),隨后按照我國(guó)的相關(guān)法律規(guī)定使得問(wèn)題解決。
網(wǎng)絡(luò)是一種意見(jiàn)表達(dá)和參與的平臺(tái),政府無(wú)視網(wǎng)絡(luò)上的民意是否要承擔(dān)責(zé)任呢?記者查閱相關(guān)資料,發(fā)現(xiàn)我國(guó)目前尚未對(duì)此有明確的法律規(guī)定。但王錫鋅認(rèn)為這樣的制度其實(shí)已經(jīng)存在了,比如《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》,“線上”發(fā)生的問(wèn)題,可以通過(guò)在“線下”啟動(dòng)現(xiàn)有的制度去解決。王錫鋅還舉了個(gè)具體的例子:“比如“周久根事件”,他是被人肉搜索后曝光了腐敗問(wèn)題,最后他落網(wǎng)了,但我們?cè)谶壿嬌喜荒苷f(shuō)是因?yàn)榫W(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)憤怒了,所以周久根應(yīng)該被判罪,他被判刑是經(jīng)過(guò)一個(gè)司法程序的,這就是已經(jīng)存在的法律制度了。而這個(gè)審判的過(guò)程線上是不可以進(jìn)行的,在全世界各個(gè)國(guó)家都不可能這么做。因此,問(wèn)題的關(guān)鍵在于,現(xiàn)有的各種制度如何對(duì)公共問(wèn)題和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)做出及時(shí)有效的反應(yīng)。”
“深問(wèn)”或?qū)⑼苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政模式發(fā)生新變化
廣東已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政探索了近5年,形成了特點(diǎn)鮮明的“廣東經(jīng)驗(yàn)”,但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度化的建設(shè)還有許多問(wèn)題尚待解決,對(duì)此,各位專(zhuān)家也給出了自己的建議。
麥尚文表示,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政要制度化,首先要平臺(tái)化,地方建立系統(tǒng)聯(lián)通起來(lái);第二是實(shí)體化,“線上線下結(jié)合機(jī)構(gòu)設(shè)置”,比如佛山南海區(qū)建立的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)中心,改變思維,讓政務(wù)圍繞公民的事務(wù)來(lái)轉(zhuǎn),而不是公民為了問(wèn)政,為了辦事圍繞著各種機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn),流程要變、理念也要轉(zhuǎn)變;第三是社會(huì)化,可以由民間組織發(fā)揮作用,民間組織作為調(diào)解人處理政府與公民的溝通,特別是某些政府不適合直接出面主持的公共事務(wù),第三方機(jī)構(gòu)牽線對(duì)話(huà)、研討,顯得更客觀、冷靜。
對(duì)于這次“網(wǎng)友連續(xù)45天追問(wèn)廣州城管”事件,麥尚文認(rèn)為或?qū)⑶藙?dòng)廣東,乃至全國(guó)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政產(chǎn)生一種新的走向——政府在面對(duì)執(zhí)拗,甚至“兇猛”的追問(wèn)時(shí),將由之前流于形式化的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言平臺(tái)的“問(wèn)答”,轉(zhuǎn)向“深問(wèn)”模式,“這將在制度層面更加考驗(yàn)政府智慧"。
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