星級(jí)酒店“延時(shí)退房”會(huì)否成為促銷(xiāo)噱頭
http://funboxpower.com 2009-6-11 10:13:18 來(lái)源：大河網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
酒店業(yè)一直實(shí)行“12時(shí)退房”的模式，既是國(guó)際慣例，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的結(jié)果。酒店業(yè)的盈利狀況受到入住率的制約，入住率越高，盈利就越多。因此，在其他條件不變的情況下，維持最高入住率是酒店的目標(biāo)�？腿烁鶕�(jù)自己的行程安排，可以在任意時(shí)間入住和退房。而酒店的清潔、財(cái)務(wù)、治安、接待等工作都有固定的時(shí)間，“延時(shí)退房”會(huì)引起相應(yīng)的服務(wù)改變，增加酒店人工成本。
當(dāng)然，酒店業(yè)也存在差異化競(jìng)爭(zhēng)�？腿巳绻麑�(duì)某酒店的“12時(shí)退房”制不滿(mǎn)，可以換一家酒店談條件，或者選擇入住以“鐘點(diǎn)計(jì)時(shí)”的酒店。其結(jié)果是，相同等級(jí)的酒店，不采用“12時(shí)退房”的成本增加，客人的住宿費(fèi)也將隨之增加。而之所以“12時(shí)退房”制長(zhǎng)期存在，是消費(fèi)者與酒店利益博弈的結(jié)果，是酒店在成本控制與盈利目標(biāo)之間做出的決定。這也是酒店業(yè)在各方壓力下仍堅(jiān)持不改變的根源。
但是，現(xiàn)在面臨入住率下降，酒店業(yè)受到盈利危機(jī)，此時(shí)，酒店業(yè)迫切需要提高入住率，改善營(yíng)收狀況。在付出與回報(bào)的考量下，選擇最容易引發(fā)公眾關(guān)注的“延時(shí)退房”，就是最佳的選擇。一旦危機(jī)度過(guò)，或許酒店業(yè)仍然會(huì)回歸到以前的“12時(shí)退房”制。當(dāng)然，市場(chǎng)的發(fā)展變化，也會(huì)促使酒店在成本增加不多的情況下，改變管理流程，提供更為靈活的個(gè)性化服務(wù)，到那時(shí)，“12時(shí)退房”制才會(huì)真正改變。
作者： 通訊員：
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