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    日前，記者從河南省旅游局監(jiān)督管理處了解到，清明上河園景區(qū)為加強(qiáng)景區(qū)精細(xì)化管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，按照2012年“河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”創(chuàng)建要求，清明上河園標(biāo)準(zhǔn)化辦公室歷時(shí)近1年，經(jīng)過(guò)30余次反復(fù)修改，重新編制完成《清明上河園旅游標(biāo)準(zhǔn)體系》（2012版），完成了清明上河園標(biāo)準(zhǔn)管理體系的全面升級(jí)。

    《清明上河園旅游標(biāo)準(zhǔn)體系》（2012版）共分3冊(cè)，累計(jì)50余萬(wàn)字，共新增國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5份、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)42份；修改企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)200余份。全套標(biāo)準(zhǔn)分為概述、旅游服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、旅游服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、旅游服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系4部分。最終形成了包含國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)88份、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8份、地方標(biāo)準(zhǔn)3份、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)417份的標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋景區(qū)管理、游客接待、安全保衛(wèi)、游客投訴、環(huán)境衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。

    據(jù)悉，2012年6月，清明上河園景區(qū)啟動(dòng)部署創(chuàng)建省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作；2012年7月，清明上河園標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)全面展開(kāi)；2012年8月，新版企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件修編工作全面展開(kāi)；2012年11月，省旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行視察指導(dǎo)；2013年1月，清明上河園旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系（2012版）編制完成。

    清明上河園旅游標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于景區(qū)形成服務(wù)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境，確保服務(wù)質(zhì)量，提供服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益等方面都將起到推動(dòng)作用，并將極大地提升目前清明上河園國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地的良好形象和知名度。

    據(jù)了解，此次清明上河園旅游標(biāo)準(zhǔn)化旨在建立健全具有主題公園特色，滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，爭(zhēng)取在2至3年內(nèi)完成景區(qū)服務(wù)全程標(biāo)準(zhǔn)化，努力打造國(guó)內(nèi)一流主題公園品牌。