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一、總則

第一條
　　為適應(yīng)我國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的需要，盡快提高旅游(涉外)飯店的管理和服務(wù)水平，使 之既有中國(guó)特色又符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游消費(fèi)者的利益，特制定本規(guī)定。

第二條
　　全國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)評(píng)定，根據(jù)國(guó)家旅游行政管理部門(mén)制定的《中華人民共和 國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。

第三條
　　《中華人民共和國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》按一星、二星、三星、四星、五星劃 分飯店等級(jí)。

第四條
　　飯店星級(jí)的高低主要反映客源不同層次的需求，標(biāo)志著建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施、 服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水平與這種需求的一致性和所有住店賓客的滿(mǎn)意程度。

二、星級(jí)的評(píng)定范圍

第五條
　　凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，從事接待外國(guó)人、華僑、外籍華人、港澳臺(tái)同胞以及國(guó)內(nèi)人，正式開(kāi)業(yè)一年以上的國(guó)營(yíng)、集體、合資、獨(dú)資、合作的飯店、度假村，均屬本規(guī)定范圍。

第六條
　　凡準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)或正式開(kāi)業(yè)不滿(mǎn)一年的飯店，給予定出預(yù)備星級(jí)，待飯店正式開(kāi)業(yè)一年 以后再正試評(píng)定。

三、星級(jí)評(píng)定的組織和權(quán)限

第七條
　　全國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)評(píng)定最高權(quán)力機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局。

第八條
　　國(guó)家旅游局設(shè)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)工作，并 具體負(fù)責(zé)評(píng)定全國(guó)三星、四星、五星級(jí)飯店。

第九條
　　省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，在國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地 區(qū)旅游(涉外)飯店星級(jí)評(píng)定工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定本地區(qū)一星、二星級(jí)飯店，評(píng)定結(jié)果報(bào)國(guó) 家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案；對(duì)本地區(qū)三星級(jí)飯店進(jìn)行初評(píng)后，報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí) 評(píng)定機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并負(fù)責(zé)向國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦四星、五星級(jí)飯店。

四、星級(jí)的評(píng)定依據(jù)

第十條
　　飯店星級(jí)按飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件和維修保養(yǎng)狀況、管理水平和服務(wù) 質(zhì)量的高低，服務(wù)項(xiàng)目的多寡，進(jìn)行全面考察、綜合平衡確定。

五、星級(jí)的評(píng)定方法
　　第十一條
　　飯店星級(jí)按飯店必備條件與檢查評(píng)分相結(jié)合的綜合評(píng)定法確定。評(píng)定飯店星級(jí)使 用如下文件：
　　項(xiàng)目1.
　　—建筑設(shè)施設(shè)備
　　—服務(wù)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目2.設(shè)施設(shè)備檢查評(píng)分表
　　項(xiàng)目3.維修保養(yǎng)檢查評(píng)分表
　　項(xiàng)目4.清潔衛(wèi)生檢查評(píng)分表
　　項(xiàng)目5.服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)分表
　　項(xiàng)目6.賓客滿(mǎn)意程度調(diào)查表

第十二條
　　凡1988年1月1日以前興建的飯店，如個(gè)別設(shè)施備達(dá)不到項(xiàng)目1規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，飯店 星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將根據(jù)本規(guī)定實(shí)施細(xì)則有關(guān)條款處理。凡1988年1月1日以后興建的飯店，如發(fā) 生相同情況則不能得到申請(qǐng)的星級(jí)。

第十三條
　　所在申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)的飯店，如達(dá)不到項(xiàng)目2規(guī)定的應(yīng)得分?jǐn)?shù)和項(xiàng)目3到項(xiàng)目6規(guī)定 的得分率，則不能得到所申請(qǐng)的星級(jí)。

第十四條
　　飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)均處于同一水準(zhǔn)。如 一家飯店由若干座不同設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的建筑物組成，飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將按每座建筑物的實(shí) 際標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定星級(jí)，評(píng)定星級(jí)后，不同星級(jí)的建筑物不得繼續(xù)使用相同的飯店名稱(chēng)，否則該飯 店星級(jí)無(wú)效。

第十五條
　　飯店取得星級(jí)后，如需關(guān)閉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備、取消或更改 星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，必須經(jīng)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，否則該飯店星級(jí)無(wú)效。

第十六條
　　飯店取得星級(jí)后，因進(jìn)行改造發(fā)生建筑標(biāo)準(zhǔn)變化、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)變化和服務(wù)項(xiàng)目 變化，必須向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，否則該飯店星級(jí)無(wú)效。

六、檢查制度

第十七條
　　國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)國(guó)家級(jí)檢查員若干人，負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)各星級(jí)飯店進(jìn) 行星級(jí)評(píng)定前后的檢查。

第十八條
　　省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)地方給檢查員若干人，負(fù)責(zé)對(duì)本 地區(qū)各星級(jí)飯店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定前后的檢查。

第十九條
　　各級(jí)檢查員均由國(guó)家統(tǒng)一考核，頒發(fā)合格證書(shū)。取得合格證書(shū)的檢查員每?jī)赡杲?受一次復(fù)核。

第二十條
　　全國(guó)所有旅游(涉外)飯店，均須接受各級(jí)檢查員的檢查。檢查員依法行使職權(quán)， 不受非法干預(yù)。

第二十一條
　　各飯店有責(zé)任據(jù)實(shí)向檢查員提供飯店情況和資料，反映賓客的滿(mǎn)意程度，為檢 查員提供工作便利。

第二十二條
　　各級(jí)檢查員須秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和紀(jì)律，如濫用職權(quán)、徇私舞弊或玩忽 職守，將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予處分。

第二十三條
　　凡已定星級(jí)的飯店，其經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平如達(dá)不到與星級(jí)相符的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家 旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)和省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯 店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)根據(jù)權(quán)限做出如下處理：
　　—口頭提醒。
　　—書(shū)面警告。
　　—罰款。
　　—通報(bào)批評(píng)。
　　—暫降低星級(jí)，限期整頓。
　　—降低星級(jí)。
　　—取消星級(jí)，吊銷(xiāo)旅游(涉外)營(yíng)業(yè)許可證。
　　以上處罰可以并處。對(duì)違反本規(guī)定條款，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責(zé)任。

第二十四條
　　根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見(jiàn)，國(guó)家旅游局將定期評(píng)比全國(guó)各星級(jí)最佳飯 店并頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)杯。

七、旅游(涉外)營(yíng)業(yè)許可證

第二十五條
　　國(guó)家對(duì)旅游(涉外)飯店實(shí)行由旅游行政管理部門(mén)，即旅游局頒發(fā)旅游(涉外)營(yíng) 業(yè)許可證制度。

第二十六條
　　所有新建飯店必須得到飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)給予的預(yù)備星級(jí)和旅游(涉外)營(yíng)業(yè)許 可證，方能進(jìn)行旅游(涉外)營(yíng)業(yè)。

第二十七條
　　飯店在接到定級(jí)通知書(shū)或暫不定級(jí)通知書(shū)后，須在三個(gè)月內(nèi)憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照向當(dāng)?shù)?旅游局領(lǐng)取國(guó)家旅游局統(tǒng)一制發(fā)的旅游(涉外)營(yíng)業(yè)許可證。逾期未領(lǐng)取者，不得進(jìn)行旅游( 涉外)營(yíng)業(yè)。凡違反本規(guī)定強(qiáng)行涉外營(yíng)業(yè)者，視為違反國(guó)家規(guī)定，將追究飯店經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任 ，依法處理。

第二十八條
　　飯店因設(shè)施設(shè)力求水平和服務(wù)水平不具備一星級(jí)飯店最低要求，在接到不予定 級(jí)通知書(shū)后。不得進(jìn)行旅游(涉外)營(yíng)業(yè)。凡違反本規(guī)定強(qiáng)行涉外營(yíng)業(yè)的，視為違反國(guó)家規(guī)定 ，將追究飯店經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，依法處理。

八、申訴處理

第二十九條
　　飯店若對(duì)其星級(jí)評(píng)定結(jié)果有異議，可向國(guó)家旅游局和地方旅游局提出申訴。

第三十條
　　一星、二星級(jí)飯店若對(duì)其星級(jí)評(píng)定的結(jié)果有異議，在接到星級(jí)通知后的三十天內(nèi) ，可向省、自治區(qū)、直轄市旅游局提出申訴，申訴應(yīng)在六十天內(nèi)裁定，并將裁定結(jié)果書(shū)面通 知飯店。省、自治區(qū)、直轄市旅游局有對(duì)一星、二星級(jí)飯店申訴的最終裁決權(quán)。
　　三星、四星、五星級(jí)飯店若對(duì)其星級(jí)評(píng)定的結(jié)果有異議，在接到星級(jí)通知后的三十天內(nèi)，可 向國(guó)家旅游局提出申訴，申訴應(yīng)在六十天內(nèi)裁定，并將裁定結(jié)果書(shū)面通知飯店，國(guó)家旅游局 有對(duì)三星、四星、五星級(jí)飯店申訴的最終裁決權(quán)。

九、費(fèi)用

第三十一條
　　所有參加星級(jí)評(píng)定的飯店，每年均須向國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)交納星級(jí) 評(píng)定費(fèi)用。

第三十二條
　　一星、二星級(jí)飯店按1元人民幣/每間客房計(jì)交費(fèi)用；三星級(jí)飯店按3元人民幣/ 每間客房計(jì)交費(fèi)用；四星、五星級(jí)飯店按4元人民幣/每間客房計(jì)交費(fèi)用。

十、附則

第三十三條
　　飯店星級(jí)標(biāo)志由國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作。

第三十四條
　　飯店星級(jí)標(biāo)志須置于飯店正門(mén)入口處或總服務(wù)臺(tái)最明顯位置。

第三十五條
　　各飯店接到星級(jí)通知書(shū)后，須在本飯店所有印刷品及宣傳品上印制本飯店星級(jí) 標(biāo)志。

第三十六條
　　本規(guī)定由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)解釋?zhuān)⒇?fù)責(zé)制定其實(shí)施細(xì)則。

第三十七條
　　本規(guī)定于1988年9月1日開(kāi)始執(zhí)行。