國家旅游局：開展“十一”假期旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?確保旅游市場穩(wěn)定有序
http://funboxpower.com 2016/9/14 10:32:00 來源：河南旅游資訊網(wǎng) 點擊：次
“十一”黃金周假期臨近，為確保旅游市場穩(wěn)定有序，國家旅游局于近期下發(fā)通知，決定開展“十一”假期旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳎锻ㄖ芬螅焊鞯匾叨戎匾晫ｍ椪喂ぷ�，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，主動協(xié)調(diào)公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門，立即組織開展旅游市場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行專項整治，特別是要加大對不合理低價、強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等違法違規(guī)行為的處罰力度，集中處理一批典型案件，堅決遏制旅游市場亂象。
各地要積極引導(dǎo)旅游單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)工作，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平；要暢通旅游投訴渠道，完善旅游糾紛處置機制，及時妥善處理旅游投訴，防范旅游糾紛事件發(fā)酵為輿論關(guān)注熱點或群體性事件。
《通知》指出，國家旅游局將于“十一”前后組織力量對各地進(jìn)行隨機和重點暗訪，并按照國務(wù)院辦公廳督查室年度專項督查要求，會同相關(guān)部門開展旅游市場綜合監(jiān)管專項督查；國家旅游局將根據(jù)暗訪和督查情況，對問題突出的地區(qū)進(jìn)行通報，對問題嚴(yán)重的地區(qū)將予以約談及問責(zé)。
《通知》還要求，各地專項整治工作要及時上報國家旅游局監(jiān)督管理司。
各地要積極引導(dǎo)旅游單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)工作，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平；要暢通旅游投訴渠道，完善旅游糾紛處置機制，及時妥善處理旅游投訴，防范旅游糾紛事件發(fā)酵為輿論關(guān)注熱點或群體性事件。
《通知》指出，國家旅游局將于“十一”前后組織力量對各地進(jìn)行隨機和重點暗訪，并按照國務(wù)院辦公廳督查室年度專項督查要求，會同相關(guān)部門開展旅游市場綜合監(jiān)管專項督查；國家旅游局將根據(jù)暗訪和督查情況，對問題突出的地區(qū)進(jìn)行通報，對問題嚴(yán)重的地區(qū)將予以約談及問責(zé)。
《通知》還要求，各地專項整治工作要及時上報國家旅游局監(jiān)督管理司。
作者：徐鵬 通訊員：本站
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