中國(guó)入境游處于轉(zhuǎn)折點(diǎn) 需提升服務(wù)質(zhì)量
http://funboxpower.com 2015/11/4 10:16:10 來源：環(huán)球時(shí)報(bào) 點(diǎn)擊：次
英國(guó)的薩莉和朋友們坐在秀水街的臺(tái)階上，其中一人拼命查手機(jī)，想要找到回酒店的路線。“我們打不到車，即便有中文的酒店地址，出租車司機(jī)還是拒絕拉我們。”薩莉抱怨道。
中國(guó)連續(xù)3年遭遇外國(guó)游客數(shù)量下降。游客和專家表示，全球經(jīng)濟(jì)衰退、人民幣升值固然是部分原因，較差的旅游服務(wù)也難辭其咎。“第一批來中國(guó)旅游的外國(guó)游客對(duì)這個(gè)國(guó)度的一切都很好奇，氣味難聞的公廁對(duì)他們來說并不是問題。”中國(guó)旅游研究院國(guó)際所副所長(zhǎng)蔣依依說，“但多年后，隨著越來越多的外國(guó)游客來中國(guó)旅游，我們需要提升服務(wù)質(zhì)量。”
入境旅游服務(wù)平臺(tái)Jetbay首席執(zhí)行官邁克爾·潘認(rèn)為，部分問題在于，一直以來中國(guó)酒店只了解如何接待團(tuán)隊(duì)游，而外國(guó)游客通常喜歡自助游。
“中國(guó)入境游如今處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”北京第二外國(guó)語學(xué)院閑暇經(jīng)濟(jì)研究中心主任魏翔說，“希望接下來政府做出的努力不僅能提升中國(guó)在外國(guó)游客眼中的形象，而且能有助于吸引國(guó)內(nèi)游客。”
中國(guó)連續(xù)3年遭遇外國(guó)游客數(shù)量下降。游客和專家表示，全球經(jīng)濟(jì)衰退、人民幣升值固然是部分原因，較差的旅游服務(wù)也難辭其咎。“第一批來中國(guó)旅游的外國(guó)游客對(duì)這個(gè)國(guó)度的一切都很好奇，氣味難聞的公廁對(duì)他們來說并不是問題。”中國(guó)旅游研究院國(guó)際所副所長(zhǎng)蔣依依說，“但多年后，隨著越來越多的外國(guó)游客來中國(guó)旅游，我們需要提升服務(wù)質(zhì)量。”
入境旅游服務(wù)平臺(tái)Jetbay首席執(zhí)行官邁克爾·潘認(rèn)為，部分問題在于，一直以來中國(guó)酒店只了解如何接待團(tuán)隊(duì)游，而外國(guó)游客通常喜歡自助游。
“中國(guó)入境游如今處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”北京第二外國(guó)語學(xué)院閑暇經(jīng)濟(jì)研究中心主任魏翔說，“希望接下來政府做出的努力不僅能提升中國(guó)在外國(guó)游客眼中的形象，而且能有助于吸引國(guó)內(nèi)游客。”
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