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    文明旅游是塑造中國(guó)形象、增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的必然要求，是提升公民文明素質(zhì)和全社會(huì)文明程度的主要途徑。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的立業(yè)之本，企業(yè)生存之道，是提升游客滿意度的重要途徑。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于文明旅游工作的重要指示精神，推進(jìn)文明出游、文明旅行，倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)旅游業(yè)、航空運(yùn)輸業(yè)健康發(fā)展，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)面向全行業(yè)共同發(fā)出倡議：

    一、廣大游客應(yīng)努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，在旅游中注意言行舉止，尊重旅游目的地公序良俗，自覺(jué)做文明游客。樹(shù)立法治觀念，自覺(jué)遵守旅游地管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)文物古跡和公共環(huán)境衛(wèi)生，合理使用公共設(shè)施，維護(hù)良好的公共秩序。

    二、民航旅客應(yīng)熟悉航空旅行安全知識(shí)，自覺(jué)遵守安全乘機(jī)規(guī)定，保護(hù)安全設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁危及和干擾安全的言行，共同保證航空安全。文明出行、文明乘機(jī)，避免不良行為，尊重他人權(quán)益，依法合理維權(quán)，自覺(jué)維護(hù)航空運(yùn)輸正常秩序。

    三、各旅游企業(yè)和航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)依法誠(chéng)信，以滿足顧客需求為導(dǎo)向，豐富旅游、航空產(chǎn)品，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，遵守行規(guī)行約，嚴(yán)禁欺詐行為，創(chuàng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    四、旅游、航空運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，堅(jiān)守從業(yè)規(guī)范，提高服務(wù)水平和引導(dǎo)文明出行的能力，做好文明示范。

    五、兩行業(yè)協(xié)會(huì)各級(jí)組織要開(kāi)展形式多樣的社會(huì)宣傳活動(dòng)，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大旅游出行信息傳播，共享企業(yè)和旅客信用信息，引導(dǎo)旅客文明旅游，促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    提升國(guó)民素質(zhì)，樹(shù)立文明新形象，旅游和航空應(yīng)努力先行。讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，共同促進(jìn)文明旅游和航空文明出行，建立“公平、規(guī)范、健康、有序”的市場(chǎng)秩序，為建成和諧文明社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)

　　中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

　　2015年4月27日