國(guó)家旅游局:引導(dǎo)文明旅游確保做好三個(gè)“務(wù)必”
http://funboxpower.com 2014/12/16 10:03:11 來(lái)源:光明日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊:次
針對(duì)此間發(fā)生的我國(guó)游客大鬧亞洲航空航班的嚴(yán)重不文明行為,國(guó)家旅游局日前開(kāi)始著手調(diào)查處理,并再次要求旅行社做好旅游團(tuán)隊(duì)出游各個(gè)環(huán)節(jié)的文明旅游宣傳引導(dǎo)工作,確保做到三個(gè)“務(wù)必”:務(wù)必開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì),把遵規(guī)守紀(jì)、文明出游的要求講清楚,把好“組團(tuán)關(guān)”;務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)與旅游目的地導(dǎo)游做好對(duì)接,介紹清楚目的地風(fēng)俗禁忌、禮儀規(guī)范,把好“落地關(guān)”;務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中落實(shí)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”,適時(shí)提醒,及時(shí)勸阻,把好“行程關(guān)”。
近日,4名中國(guó)游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上侮辱空服人員,導(dǎo)致航班中途返航,嚴(yán)重?cái)_亂了航班正常秩序,涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。事件發(fā)生后,國(guó)家旅游局立即責(zé)成江蘇省旅游局調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況,對(duì)涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門(mén)擬將此事件向全行業(yè)進(jìn)行通報(bào),擬對(duì)涉事旅行社給予全行業(yè)通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改;擬對(duì)該旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)未履行好文明旅游引導(dǎo)職責(zé)的行為給予處罰;擬將涉事游客不良行為信息通過(guò)省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)納入個(gè)人信用不良記錄。
近日,4名中國(guó)游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上侮辱空服人員,導(dǎo)致航班中途返航,嚴(yán)重?cái)_亂了航班正常秩序,涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。事件發(fā)生后,國(guó)家旅游局立即責(zé)成江蘇省旅游局調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況,對(duì)涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門(mén)擬將此事件向全行業(yè)進(jìn)行通報(bào),擬對(duì)涉事旅行社給予全行業(yè)通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改;擬對(duì)該旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)未履行好文明旅游引導(dǎo)職責(zé)的行為給予處罰;擬將涉事游客不良行為信息通過(guò)省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)納入個(gè)人信用不良記錄。
作者:楊君 通訊員:徐鵬
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