
“中國(guó)旅行者對(duì)旅行的需求越來(lái)越個(gè)性化。目前,44%的旅行者獨(dú)立安排自己的旅行計(jì)劃,尋找新的目的地,前往更遠(yuǎn)的地方。這一數(shù)字預(yù)計(jì)會(huì)在未來(lái)增長(zhǎng)到50%。”全球旅游分銷(xiāo)系統(tǒng)和技術(shù)合作伙伴艾瑪?shù)纤构镜闹袊?guó)區(qū)掌門(mén)人——巴特·湯普金斯日前表示。
身為艾瑪?shù)纤怪袊?guó)區(qū)常務(wù)總裁的湯普金斯對(duì)中國(guó)的旅游市場(chǎng)有著獨(dú)到的見(jiàn)解。最近,艾瑪?shù)纤孤?lián)手Frost & Sullivan完成的研究報(bào)告,揭示了四大決定中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的趨勢(shì)。
湯普金斯說(shuō),這四大趨勢(shì)包括:旅游過(guò)程中科技和基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用的增加;中國(guó)旅行者的需求越來(lái)越個(gè)性化;亞太區(qū)國(guó)家間旅游障礙日漸減少,出國(guó)手續(xù)更為精簡(jiǎn);高端和低端旅游市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。“而科技創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)這四種趨勢(shì)的主要因素。”湯普金斯指出。
趨勢(shì)一:跨越式發(fā)展
“跨越式發(fā)展”,也就是科技和基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用的增加。盡管大部分中國(guó)旅行者仍然依靠旅行社來(lái)安排旅行,但未來(lái)越來(lái)越多的旅行者將會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行預(yù)訂。在未來(lái),將會(huì)有70%的中國(guó)旅行者使用互聯(lián)網(wǎng),這一比例在亞太區(qū)所有國(guó)家中是最高的。此外,在基礎(chǔ)設(shè)施方面,研究報(bào)告預(yù)測(cè)到2030年,中國(guó)將會(huì)擁有長(zhǎng)達(dá)4萬(wàn)公里的高速鐵路,遠(yuǎn)超亞太區(qū)其它國(guó)家。中國(guó)旅行者將需要更可靠、更準(zhǔn)確、更強(qiáng)大的工具來(lái)幫助他們安排旅行。
趨勢(shì)二:越來(lái)越個(gè)性化
“該報(bào)告揭示的第二個(gè)趨勢(shì)是‘我’效應(yīng),即中國(guó)旅行者對(duì)旅行的需求越來(lái)越個(gè)性化。”“我”效應(yīng)中另一重要現(xiàn)象是女性公務(wù)旅行者和老年旅行者的增長(zhǎng)。在中國(guó),超過(guò)三分之一的公務(wù)旅行者是女性,為亞太區(qū)最高;而在2030年,跨國(guó)旅行的女性公務(wù)旅行者將會(huì)增長(zhǎng)232%。
此外,隨著擁有較多可支配收入的老年人群的增長(zhǎng),越來(lái)越多第一代富裕的老年人開(kāi)始出國(guó)探訪他們?cè)趪?guó)外的家人。預(yù)計(jì)到2030年,這一日益壯大的市場(chǎng)將會(huì)增長(zhǎng)7倍,達(dá)到每年1.26千萬(wàn)人次。旅游公司需要采用新的方式以及提升技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)這一快速增長(zhǎng)的市場(chǎng),以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化。
趨勢(shì)三:更精簡(jiǎn)的出國(guó)手續(xù)
“第三個(gè)趨勢(shì)是亞太區(qū)國(guó)際旅行手續(xù)將越來(lái)越精簡(jiǎn),旅游障礙日益消失。”湯普金斯介紹說(shuō),目前,7%的中國(guó)旅行者認(rèn)為,簽證是限制他們旅游次數(shù)的主要原因。而澳大利亞、新加坡等很多國(guó)家已經(jīng)意識(shí)到中國(guó)旅行者的重要性,開(kāi)始計(jì)劃消除或減少對(duì)中國(guó)旅行者的簽證限制。因此,未來(lái)中國(guó)旅行者將在亞太區(qū)及其它地區(qū)享受更自由的旅行。寬松的旅游政策,將使多元化的旅游行程成為趨勢(shì),也使得人們需要更加完備的預(yù)訂工具。
趨勢(shì)四:“杠鈴”現(xiàn)象
“最后一個(gè)趨勢(shì)是‘杠鈴’現(xiàn)象,也就是高端和低端旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)杠鈴式增長(zhǎng)。”湯普金斯分析說(shuō),一方面,隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),中國(guó)的富裕階層數(shù)量將會(huì)實(shí)現(xiàn)6倍增長(zhǎng),旅游將成為他們最青睞的休閑活動(dòng)。他們平均每年出國(guó)旅行2.5次,旅行可占到他們所有支出的25%。另一方面,與西方國(guó)家相比,中國(guó)大部分旅游者都還在進(jìn)行低成本旅游。報(bào)告顯示,在過(guò)去一年中,32%的公務(wù)旅行者和50%的休閑旅行者都曾乘坐廉價(jià)航空進(jìn)行跨國(guó)旅游。經(jīng)濟(jì)型旅行者和高端旅行者都對(duì)預(yù)訂工具提出了更高的需求——經(jīng)濟(jì)型旅行者期待最具性價(jià)比的路線和行程,而高端旅行者則希望得到最好的旅行體驗(yàn)。 湯普金斯表示,中國(guó)在亞太區(qū)旅游市場(chǎng)的重要性不言自明。前往東南亞的中國(guó)旅客每年都保持著12%的增長(zhǎng)率,可見(jiàn)中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)快速、穩(wěn)定。預(yù)計(jì)到2030年,中國(guó)每年的出境游客將達(dá)到2億人次。
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