根據(jù)國(guó)家旅游局全國(guó)“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”培訓(xùn)工作會(huì)議的要求，7月16至18日，河南省旅游局在濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦了河南省“全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)（2012年版）培訓(xùn)班”，各地市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)人員(含系統(tǒng)操作人員)共計(jì)60余人參加。河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)王曉寶、濟(jì)源市旅游局局長(zhǎng)曹磊等出席了此次培訓(xùn)班的開(kāi)班典禮，培訓(xùn)班開(kāi)班典禮由河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所調(diào)研員張九菊主持，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)王曉寶做了講話，濟(jì)源市旅游局局長(zhǎng)曹磊在開(kāi)班典禮上致辭。
河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)王曉寶在講話中對(duì)開(kāi)展系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作提出相關(guān)要求，他指出，一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要高度重視系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作；二是強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，要結(jié)合行業(yè)管理實(shí)際、結(jié)合本地實(shí)際，發(fā)動(dòng)主動(dòng)意識(shí)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作；三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要本著服務(wù)地方、服務(wù)企業(yè)的原則開(kāi)展推廣應(yīng)用；四是明確責(zé)任分工，要按照分階段實(shí)施目標(biāo)，測(cè)測(cè)分解任務(wù)，落實(shí)到基層、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，在新系統(tǒng)的操作使用方面，要提高認(rèn)識(shí)，高度重視，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)，及時(shí)反饋系統(tǒng)問(wèn)題。
據(jù)了解，此次培訓(xùn)班舉辦旨在進(jìn)一步推進(jìn)旅游行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)、加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作和投訴處理能力，提升處理、統(tǒng)計(jì)旅游投訴案件的信息化水平，更好地維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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