9月13日,在“中秋”小長(zhǎng)假和“十一”假期即將來(lái)臨之際,我局組織召開(kāi)規(guī)范假期旅游市場(chǎng)秩序會(huì)議,重點(diǎn)就不合理低價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客、違反合同約定等違法行為的整治工作進(jìn)行專(zhuān)題部署。省旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)朱建偉,省旅游局監(jiān)督管理處、省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所及部分在鄭出境旅行社負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)上,省旅游局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人分別對(duì)前階段我局在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析回顧,對(duì)各出境旅行社業(yè)務(wù)開(kāi)展提出規(guī)范要求,為迎接即將到來(lái)的“十一”假期旅游高峰期和國(guó)家旅游局的專(zhuān)項(xiàng)督查做好準(zhǔn)備。會(huì)議決定,下一步,將結(jié)合貫徹落實(shí)《國(guó)家旅游局辦公室關(guān)于開(kāi)展“十一”假期旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治工作的通知》精神,繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,加大對(duì)不合理低價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客、違反合同約定等違法違規(guī)行為的打擊力度,遏制旅游市場(chǎng)亂象。同時(shí),將找準(zhǔn)旅游市場(chǎng)綜合治理的短板,健全完善旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,暢通旅游投訴渠道,確保游客的投訴舉報(bào)得到有效的處理。

朱建偉副局長(zhǎng)指出,良好的旅游市場(chǎng)秩序是河南旅游業(yè)健康快速發(fā)展的保證。當(dāng)前河南旅游即將迎來(lái)“高峰期”,各種違法違規(guī)“亂象”有所“抬頭”,市場(chǎng)秩序治理工作形勢(shì)嚴(yán)峻。對(duì)此,首先是高度重視,加強(qiáng)管理。各單位要在總結(jié)近年來(lái)聯(lián)合執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,積極創(chuàng)新工作方法,健全旅游行業(yè)誠(chéng)信體系和失信懲戒制度,全面凈化旅游市場(chǎng)秩序,有效維護(hù)廣大游客權(quán)益。二是自覺(jué)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。要以“中秋”小長(zhǎng)假和“十一”假期的集中整治活動(dòng)為契機(jī),不斷提升河南旅游市場(chǎng)秩序治理工作的質(zhì)量和效益,特別是“導(dǎo)游專(zhuān)座”方面仍需規(guī)范落實(shí)。三是加強(qiáng)文明旅游宣傳教育。各單位要建立起“學(xué)法、知法、依法”的普法氛圍,進(jìn)一步提升導(dǎo)游和游客的文明意識(shí)。四是強(qiáng)化旅游行業(yè)的安全意識(shí)。在鄭各出境旅行社企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)共同維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境,要樹(shù)立標(biāo)桿形象,帶好頭,要依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
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