轉(zhuǎn)變“四個(gè)方式” 形成“四個(gè)格局”
――河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)取得明顯成效
http://funboxpower.com 2012-8-2 9:52:24 來源:河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
三、著力轉(zhuǎn)變營銷方式,內(nèi)外統(tǒng)籌的大市場(chǎng)格局初步形成。堅(jiān)持大活動(dòng)造勢(shì)、大營銷拉動(dòng)、大市場(chǎng)培育,突出重點(diǎn),整合資源,統(tǒng)籌國內(nèi)外市場(chǎng)開發(fā),有效激發(fā)內(nèi)需、擴(kuò)大外需,搶占客源市場(chǎng)的制高點(diǎn)。整合10市宣傳資源,以“老家河南”為主題,在央視《朝聞天下》和新聞并機(jī)直播欄目集中投放一分鐘的全省旅游形象宣傳,與即將投放網(wǎng)絡(luò)的12星座微電影市場(chǎng)宣傳一起,形成了形象加市場(chǎng)捆綁營銷的整體力量。利用世界旅游城市市長論壇、東北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會(huì)旅游專門委員會(huì)、國際旅游小姐冠軍總決賽、豫臺(tái)旅游高峰論壇等平臺(tái)推介河南旅游,擴(kuò)大對(duì)外開放。先后舉辦了“中華文化游”活動(dòng)啟動(dòng)儀式、“中華歡樂健康游”和中原人游中原系列活動(dòng)、三門峽國際黃河旅游節(jié)、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域旅游合作交流活動(dòng)、“魯豫游約-50萬游客互動(dòng)”、“河南萬人游哈密”等豐富多采、形式多樣的活動(dòng)。先后組團(tuán)赴歐洲、日韓、南亞、東南亞、美國和港臺(tái)等13個(gè)國家和地區(qū)以及珠三角、長三角、京津地區(qū)進(jìn)行旅游推介和交流,利用各種國際展會(huì)、國內(nèi)旅交會(huì)、國際旅交會(huì)、中部博覽會(huì),不失時(shí)機(jī)地宣傳河南旅游。與日本、新加坡、馬來西亞、香港、臺(tái)灣等5個(gè)國家和地區(qū)的旅游部門或協(xié)會(huì),上海、江蘇、山東、廣東、新疆等5。ㄊ、區(qū))旅游局和港中旅、臺(tái)灣山富、新加坡曾兄弟等10多家旅行商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。成立了歐洲河南旅游推廣聯(lián)盟,協(xié)調(diào)成立沿黃九省區(qū)旅游推廣聯(lián)盟、“紅色曙光•雄秀太行”晉冀豫三省十一市紅色旅游聯(lián)盟、南水北調(diào)中線5省市13個(gè)城市“5+13”旅游聯(lián)盟,加強(qiáng)與相關(guān)地區(qū)的旅游合作,擴(kuò)大河南旅游的影響力。聯(lián)合省民航部門、鄭州機(jī)場(chǎng)組織了旅游航空促銷和“歡樂乘機(jī)游”活動(dòng),先后組團(tuán)赴蘭州、銀川、貴陽、新加坡、日韓等地開展促銷,為鄭州機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破千萬人次大關(guān)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、著力轉(zhuǎn)變管理方式,軟硬互補(bǔ)的大服務(wù)格局初步形成。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)管理方式,從重監(jiān)管向監(jiān)管與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變,從重硬件、輕軟件向軟硬并舉轉(zhuǎn)變,堅(jiān)持以游客為本、讓游客滿意,做到監(jiān)督到位、管理到家、服務(wù)到位。省旅游服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)正在加緊進(jìn)行,今年底主體功能就能落地運(yùn)營,洛陽小浪底游客服務(wù)中心基本具備投用條件,安陽市自駕車營地建設(shè)正在推進(jìn),洛陽、商丘、南陽、信陽、焦作旅游集散中心的立項(xiàng)、選址等工作正在進(jìn)行,許昌、盧氏、欒川游客服務(wù)中心已建成投用,南召、白河等游客服務(wù)中心即將投入使用。連續(xù)兩年在全省范圍內(nèi)開展了“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),重點(diǎn)打擊旅行社承包掛靠、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違規(guī)行為。今年又在全省旅游行業(yè)開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動(dòng),從4月份開始加強(qiáng)了對(duì)旅游服務(wù)廣告市場(chǎng)的管理和治理,重點(diǎn)解決低價(jià)招徠業(yè)務(wù)、發(fā)布虛假違法廣告、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等問題。積極制定、修訂和完善旅游系列標(biāo)準(zhǔn)和新旅游業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn),通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和質(zhì)量提升,淮陽縣、云臺(tái)山、嵖岈山、太昊陵、八里溝等一縣四景區(qū)被國家旅游局命名為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。云臺(tái)山景區(qū)先后獲得省長質(zhì)量獎(jiǎng)、全國質(zhì)量獎(jiǎng),是全國唯一獲最高質(zhì)量獎(jiǎng)的景區(qū)。特別是云臺(tái)山年度財(cái)稅貢獻(xiàn)首次超過億元,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量與效益的統(tǒng)一,提供了旅游既可富民又可富財(cái)政的成功范例。提高公共信息服務(wù)水平,河南旅游資訊網(wǎng)主站去年總擊量突破1000萬大關(guān),位居省直各廳局和全國旅游系統(tǒng)行政單位網(wǎng)站前列,全票入選“河南省百家網(wǎng)站建設(shè)推進(jìn)工程”,被省委宣傳部、省廣電局、省通信管理局聯(lián)合表彰。分層次、按計(jì)劃舉辦各類培訓(xùn)和各種服務(wù)技能大賽,進(jìn)一步提高了旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。2011年,全省旅游系統(tǒng)有4家單位、4名個(gè)人被評(píng)為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人,有3個(gè)單位和3名個(gè)人被評(píng)為全國紅色旅游工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。另有48個(gè)集體和78名個(gè)人分別獲省旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者。
四、著力轉(zhuǎn)變管理方式,軟硬互補(bǔ)的大服務(wù)格局初步形成。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)管理方式,從重監(jiān)管向監(jiān)管與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變,從重硬件、輕軟件向軟硬并舉轉(zhuǎn)變,堅(jiān)持以游客為本、讓游客滿意,做到監(jiān)督到位、管理到家、服務(wù)到位。省旅游服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)正在加緊進(jìn)行,今年底主體功能就能落地運(yùn)營,洛陽小浪底游客服務(wù)中心基本具備投用條件,安陽市自駕車營地建設(shè)正在推進(jìn),洛陽、商丘、南陽、信陽、焦作旅游集散中心的立項(xiàng)、選址等工作正在進(jìn)行,許昌、盧氏、欒川游客服務(wù)中心已建成投用,南召、白河等游客服務(wù)中心即將投入使用。連續(xù)兩年在全省范圍內(nèi)開展了“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),重點(diǎn)打擊旅行社承包掛靠、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違規(guī)行為。今年又在全省旅游行業(yè)開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動(dòng),從4月份開始加強(qiáng)了對(duì)旅游服務(wù)廣告市場(chǎng)的管理和治理,重點(diǎn)解決低價(jià)招徠業(yè)務(wù)、發(fā)布虛假違法廣告、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等問題。積極制定、修訂和完善旅游系列標(biāo)準(zhǔn)和新旅游業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn),通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和質(zhì)量提升,淮陽縣、云臺(tái)山、嵖岈山、太昊陵、八里溝等一縣四景區(qū)被國家旅游局命名為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。云臺(tái)山景區(qū)先后獲得省長質(zhì)量獎(jiǎng)、全國質(zhì)量獎(jiǎng),是全國唯一獲最高質(zhì)量獎(jiǎng)的景區(qū)。特別是云臺(tái)山年度財(cái)稅貢獻(xiàn)首次超過億元,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量與效益的統(tǒng)一,提供了旅游既可富民又可富財(cái)政的成功范例。提高公共信息服務(wù)水平,河南旅游資訊網(wǎng)主站去年總擊量突破1000萬大關(guān),位居省直各廳局和全國旅游系統(tǒng)行政單位網(wǎng)站前列,全票入選“河南省百家網(wǎng)站建設(shè)推進(jìn)工程”,被省委宣傳部、省廣電局、省通信管理局聯(lián)合表彰。分層次、按計(jì)劃舉辦各類培訓(xùn)和各種服務(wù)技能大賽,進(jìn)一步提高了旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。2011年,全省旅游系統(tǒng)有4家單位、4名個(gè)人被評(píng)為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人,有3個(gè)單位和3名個(gè)人被評(píng)為全國紅色旅游工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。另有48個(gè)集體和78名個(gè)人分別獲省旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者。
作者:省局辦公室 通訊員:
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