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《共創(chuàng)區(qū)域品質(zhì)旅游天津宣言》

    一、建立區(qū)域品質(zhì)旅游合作機(jī)制。“9+10”區(qū)域旅游合作，行業(yè)基礎(chǔ)較好，發(fā)展空間廣闊。在發(fā)展特色旅游的基礎(chǔ)上，建立“9+10”區(qū)域品質(zhì)旅游聯(lián)盟。進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃對(duì)接、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)融合、服務(wù)體系、宣傳推介等方面的協(xié)作配合，打造無(wú)障礙旅游區(qū)，創(chuàng)建和諧旅游環(huán)境，把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，為旅游事業(yè)的繁榮發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

    二、完善旅游產(chǎn)品體系。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵和科技含量，促進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造一批旅游精品和名品。指導(dǎo)旅游企業(yè)科學(xué)設(shè)計(jì)品質(zhì)旅游線(xiàn)路，培育新的旅游熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。發(fā)揮各地資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展特色旅游產(chǎn)品和專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品，推動(dòng)旅游產(chǎn)品多元化發(fā)展。

    三、加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)。在認(rèn)真實(shí)施旅游業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立健全符合旅游業(yè)發(fā)展需要的地方標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)旅游企業(yè)制訂、完善旅游產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化質(zhì)量保證，實(shí)行內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證相結(jié)合。突出產(chǎn)品特色，完善服務(wù)流程，加強(qiáng)管理和控制，切實(shí)提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。

    四、提高旅游公共服務(wù)水平。大力推進(jìn)旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，健全完善旅游咨詢(xún)中心和旅游集散中心，推動(dòng)旅游信息化建設(shè)。建立旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制，及時(shí)妥善處理各種突發(fā)事件，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力。

    五、建立旅游誠(chéng)信平臺(tái)。建立旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制和誠(chéng)信信息資源共享機(jī)制，推進(jìn)旅游企業(yè)誠(chéng)信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)和信息發(fā)布制度，不斷提高旅游誠(chéng)信水平。

    六、強(qiáng)化旅游行業(yè)自律。推動(dòng)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，建立完善行規(guī)行約，嚴(yán)格行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為。鼓勵(lì)、支持、督促各級(jí)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)更好地提升行業(yè)自律功能，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)之間的交流與合作，推進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。

    七、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管。建立健全旅游市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制，建立專(zhuān)職質(zhì)檢員和兼職質(zhì)檢員相結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，加大聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，確保旅游市場(chǎng)更加規(guī)范有序。建立區(qū)域旅游質(zhì)監(jiān)協(xié)作體，實(shí)行執(zhí)法互動(dòng)、協(xié)同處理，完善游客投訴的聯(lián)合處置制度，更好地維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

    八、推進(jìn)旅游人才體系建設(shè)。加強(qiáng)人才培養(yǎng)，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，強(qiáng)化職業(yè)資格認(rèn)證，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。有效配置人才資源，引導(dǎo)人才合理流動(dòng)。深入開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)旅游企業(yè)崗位練兵，盡快提升服務(wù)人員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量。

    九、倡導(dǎo)文明旅游方式。大力提倡健康旅游、綠色旅游、安全旅游。普及旅游常識(shí)和法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)。引導(dǎo)旅游者文明出行，理性消費(fèi)，尊重自然，愛(ài)護(hù)遺產(chǎn)，在旅游中增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野、陶冶情操。