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    鄭州春季的旅游市場(chǎng)格外熱鬧，正如往年一樣，旅游市場(chǎng)的省內(nèi)線路率先登場(chǎng)。有細(xì)心的讀者從旅游廣告上發(fā)現(xiàn)，省內(nèi)旅游報(bào)價(jià)近期已出現(xiàn)多年難得一見(jiàn)的大幅變動(dòng)，以“青龍峽”為例，已經(jīng)出現(xiàn)了一日游49元、88元、118元三種不同的價(jià)格，八里溝出現(xiàn)了99元、128元的兩種價(jià)格……這是否意味著堅(jiān)挺了多年的省內(nèi)旅游市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)蕩？鄭州旅游市場(chǎng)的整體價(jià)格是否繼續(xù)會(huì)有大的波動(dòng)？ 
     價(jià)格堅(jiān)冰被打破
     3月初，省內(nèi)各家景區(qū)即開(kāi)始了讓人眼花繚亂的促銷活動(dòng)，桃花節(jié)、杏花節(jié)、采茶節(jié)……紛紛登場(chǎng)，省內(nèi)各個(gè)景區(qū)和旅行社在尋求市場(chǎng)突破口方面可謂下足了工夫，其中最值得稱道的當(dāng)是“55元游5A”神農(nóng)山一日游，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅3月5日、6日兩天，該景區(qū)的游客就突破了兩萬(wàn)人，正應(yīng)了那句不變的市場(chǎng)真理“任何有力的促銷都比不了降價(jià)”。
    據(jù)了解，省內(nèi)旅游不存在零負(fù)團(tuán)費(fèi)問(wèn)題，一般省內(nèi)旅游價(jià)格多由景區(qū)門票、車、餐、導(dǎo)服構(gòu)成。環(huán)節(jié)少就好控制，各線路報(bào)價(jià)也多由旅行社和景區(qū)把握，大家在一個(gè)基礎(chǔ)上保持同樣的價(jià)格，這基本成為省內(nèi)旅游的一個(gè)慣例，起碼市場(chǎng)不會(huì)有太大的波動(dòng)，以至于形成省內(nèi)旅游的一日游100元左右、兩日游200元左右的認(rèn)同。但今年市場(chǎng)不斷冒出55元、49元、48元等勇于打破價(jià)格堅(jiān)冰的超低價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從各大旅行社延伸到景區(qū)，省內(nèi)游的旅游市場(chǎng)混戰(zhàn)開(kāi)啟！
    低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)后果難測(cè)
     嵩山少林、龍門石窟、云臺(tái)山、清明上河園等省內(nèi)的幾家全國(guó)知名景區(qū)，其價(jià)格較高而且“死板”，一般不會(huì)輕易“便宜”。而游客關(guān)注的省內(nèi)其他山水景區(qū)，大都集中在伏牛山系、太行山系等幾個(gè)地區(qū)。一項(xiàng)調(diào)查顯示，打算二次前往這些山水景區(qū)的游客不多，游客計(jì)劃二次甚至多次前往的多是溫泉、滑雪、漂流等景區(qū)。由此可以認(rèn)為，參與性和娛樂(lè)性是帶動(dòng)游客二次前往的主要?jiǎng)恿Α?/p>

     深航假期旅行社副總經(jīng)理黃勇分析，假設(shè)某個(gè)景區(qū)除了可以觀光的山水外，沒(méi)有別的體驗(yàn)和參與的游玩項(xiàng)目，那就意味著客人只會(huì)前往該景區(qū)一次。如果一年中前往該景區(qū)觀光的潛在游客有10萬(wàn)人，而做一次特價(jià)可以吸引5萬(wàn)人來(lái)，那么這5萬(wàn)人是10萬(wàn)潛在游客里面的還是額外的增量，這個(gè)數(shù)學(xué)題（或稱市場(chǎng)題）可能不太好解，由此推及，景區(qū)降價(jià)到底是飲鴆止渴還是知名度大漲引發(fā)旅游熱潮，恐怕誰(shuí)也不好說(shuō)。
    寶中旅游河南金城國(guó)旅負(fù)責(zé)人宋宇輝認(rèn)為，價(jià)格不一定是唯一的法寶，但絕對(duì)是最有效的法寶，其前提是景區(qū)要有特色鮮明的好山好水好風(fēng)光，還要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)等完善的旅游要素。如果景區(qū)自身的服務(wù)不能達(dá)標(biāo)，或除了看山看水而毫無(wú)其他特色的話，就算再低的價(jià)格，估計(jì)也會(huì)越做越難。
    細(xì)節(jié)服務(wù)決定口碑
    毋庸諱言，景區(qū)依托旅行社招攬客人，再?zèng)]有比價(jià)格更有力的手段了。河南南湖國(guó)旅的秦明浩說(shuō)，等到游客來(lái)了，景區(qū)的服務(wù)、設(shè)施、旅游項(xiàng)目甚至特產(chǎn)購(gòu)物和特色餐都是成敗的關(guān)鍵，任何一項(xiàng)都會(huì)形成旅游的口碑，這種口碑宣傳比任何廣告都來(lái)得實(shí)惠和實(shí)效，因此所有準(zhǔn)備或已經(jīng)在運(yùn)作的低價(jià)旅游產(chǎn)品都應(yīng)該在這些環(huán)節(jié)上下工夫。同理，這些環(huán)節(jié)中的任何一環(huán)出了問(wèn)題，同樣會(huì)給旅游產(chǎn)品帶來(lái)致命硬傷。
    旅游是多次消費(fèi)構(gòu)成的，即客戶的維系決定旅行社的經(jīng)營(yíng)。對(duì)于推出超低價(jià)格省內(nèi)旅游產(chǎn)品的旅行社來(lái)說(shuō)，光有低價(jià)還不夠，細(xì)節(jié)、服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理也是最需要關(guān)注的內(nèi)容。記者在隨機(jī)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)旅行社的導(dǎo)游著便裝，而深航假期的導(dǎo)游穿的是統(tǒng)一的大紅色工裝，而且跟團(tuán)游客人手一瓶礦泉水和一本旅游雜志，“細(xì)節(jié)，這就是旅游項(xiàng)目的細(xì)節(jié)！”一位游客感慨地說(shuō)。