李亞白副局長首先對全省旅游工作會議和全國旅游監(jiān)管工作會議精神進行了傳達，并對2010河南旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動進行了總結(jié)。他指出，2010年全省旅游監(jiān)管和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年活動主題，團結(jié)奮進、積極工作，我省旅游環(huán)境進一步優(yōu)化，市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，旅游整體形象和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
他指出，在肯定成績的同時，我們也應清醒地看到，我省整體旅游服務(wù)質(zhì)量與當前旅游業(yè)發(fā)展形勢要求還有一定差距，個別旅游企業(yè)誠信意識、品牌意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識仍然不強，旅游服務(wù)標準體系還不完善，旅游監(jiān)管協(xié)調(diào)聯(lián)動機制還不健全、覆蓋面仍需擴大、質(zhì)監(jiān)執(zhí)法打擊力度還要提高，旅游服務(wù)的水平、層次和質(zhì)量還有不小提升空間。這些問題和不足，亟需我們在新的一年中去研究、去彌補、去解決。
他強調(diào)，2011年全省旅游監(jiān)管工作要緊扣“全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量”這個中心，遵循“著力規(guī)范旅游市場秩序，著力優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，著力提高游客滿意度”這條主線，圍繞旅游業(yè)兩大戰(zhàn)略目標，進一步認清形勢要求，進一步明確工作重點，進一步提高業(yè)務(wù)水平，切實履職，拉高標桿，抓住重點，強力推進，以更好的精神狀態(tài)，更大的工作熱情，高標準完成好今年各項工作任務(wù)，為建設(shè)旅游經(jīng)濟強省，推動中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)而努力奮斗！
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