業(yè)內(nèi)人士自曝零團(tuán)費(fèi)潛規(guī)則
http://funboxpower.com 2010-8-3 8:43:40 來源:鄭州晚報(bào) 點(diǎn)擊:次
跟蹤:千元港澳游悄然淡出
上周,記者第一時(shí)間關(guān)注此前采訪過的多家旅行社。前一周還頻推1050元、1150元港澳雙飛5日游線路的旅行社,除少數(shù)兩家仍在推千元多一些的港澳游雙飛5日游線路外,其他各家旅行社,均心照不宣地主推3000元左右品質(zhì)港澳游線路。
河南中州國際旅行社一營業(yè)部工作人員在回答記者咨詢時(shí)直言:“總部現(xiàn)在已經(jīng)不允許我們推千元多些的港澳雙飛5日游線路了,現(xiàn)在我們主推的線路有3條:1800多元的、2800多元的和3800多元的。” 中原國旅、中旅、中州國際等旅行社的相關(guān)人員也稱,近期香港整頓低價(jià)游市場,估計(jì)短期內(nèi)千元左右港澳游需消失一段時(shí)間,但能否真正把低價(jià)游徹底治理,還需要觀望。
調(diào)查:導(dǎo)游希望沒有零負(fù)費(fèi)團(tuán)
武生(化名),某旅行社經(jīng)理,有五六年的港澳游帶團(tuán)經(jīng)歷。在他以前所帶的港澳游團(tuán)隊(duì)中,多數(shù)為1000元左右。在武生看來,雙飛港澳5日游僅成本就需2800元左右,此前鄭州市場銷售的千元左右港澳游產(chǎn)品,明顯低于成本價(jià),可以說零團(tuán)費(fèi)甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)。比如1000多元40人團(tuán),游客報(bào)名所交僅夠機(jī)票。到港澳,吃住問題怎么解決?“一般當(dāng)?shù)貙?dǎo)游需自掏腰包2萬港幣接下此團(tuán),俗稱‘買人頭’。‘買’下來后,導(dǎo)游會(huì)帶著大家進(jìn)購物店。不管購與不購,只要進(jìn)店,商家會(huì)發(fā)還‘人頭費(fèi)’,這個(gè)費(fèi)用基本上可以管住40人在港澳的吃、住。”武生說。
但導(dǎo)游“買人頭”花費(fèi)的2萬港幣從哪兒掙回來?購物提成!說到這兒,大家也許就明白,進(jìn)店不購物導(dǎo)游的臉色為什么那么難看、說話為什么那么難聽啦。所以武生說,帶團(tuán)時(shí),除了要提前和游客溝通外,到店里還得使出渾身解數(shù),忽悠大家出手?梢哉f,一路上盡在絞盡腦汁和游客斗智斗勇,既要讓游客買,還要讓他們買得心甘情愿,不投訴。
“如果港澳游都走3000來元的團(tuán),我們也歡迎,那樣的話以后我們帶團(tuán)就省心多了”。武生認(rèn)真地說。
反響:零負(fù)團(tuán)費(fèi)游有望“有一罰十”
針對(duì)香港旅游市場上屢次出現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物現(xiàn)象,為打擊不正當(dāng)旅游消費(fèi)行為,捍衛(wèi)旅游服務(wù)品質(zhì),向游客傳播、培養(yǎng)“優(yōu)質(zhì)誠信游”消費(fèi)理念,中國港中旅集團(tuán)公司旗下中國旅行社總社有限公司攜麾下海內(nèi)外數(shù)百家旅行社企業(yè),7月31日發(fā)起“50萬誠信金計(jì)劃”,以承諾接受消費(fèi)者和社會(huì)監(jiān)督,帶頭懲治聲名狼藉的零、負(fù)團(tuán)費(fèi)港澳游。
根據(jù)這一計(jì)劃,中旅總社以香港中國旅行社為前沿,由內(nèi)地50多家港中旅集團(tuán)所屬中旅系統(tǒng)地方企業(yè)共同發(fā)起“誠信宣言”。中國旅行社總社旗下所有旅行社將提供“優(yōu)質(zhì)誠信”的香港游產(chǎn)品,無指定購物、無任何附加費(fèi)、無強(qiáng)迫自費(fèi)項(xiàng)目。中旅總社設(shè)立50萬誠信基金,旗下任何所屬旅行社操作零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)港澳游產(chǎn)品,一經(jīng)查實(shí),將以10倍于團(tuán)款的罰金賠償消費(fèi)者。
上周,記者第一時(shí)間關(guān)注此前采訪過的多家旅行社。前一周還頻推1050元、1150元港澳雙飛5日游線路的旅行社,除少數(shù)兩家仍在推千元多一些的港澳游雙飛5日游線路外,其他各家旅行社,均心照不宣地主推3000元左右品質(zhì)港澳游線路。
河南中州國際旅行社一營業(yè)部工作人員在回答記者咨詢時(shí)直言:“總部現(xiàn)在已經(jīng)不允許我們推千元多些的港澳雙飛5日游線路了,現(xiàn)在我們主推的線路有3條:1800多元的、2800多元的和3800多元的。” 中原國旅、中旅、中州國際等旅行社的相關(guān)人員也稱,近期香港整頓低價(jià)游市場,估計(jì)短期內(nèi)千元左右港澳游需消失一段時(shí)間,但能否真正把低價(jià)游徹底治理,還需要觀望。
調(diào)查:導(dǎo)游希望沒有零負(fù)費(fèi)團(tuán)
武生(化名),某旅行社經(jīng)理,有五六年的港澳游帶團(tuán)經(jīng)歷。在他以前所帶的港澳游團(tuán)隊(duì)中,多數(shù)為1000元左右。在武生看來,雙飛港澳5日游僅成本就需2800元左右,此前鄭州市場銷售的千元左右港澳游產(chǎn)品,明顯低于成本價(jià),可以說零團(tuán)費(fèi)甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)。比如1000多元40人團(tuán),游客報(bào)名所交僅夠機(jī)票。到港澳,吃住問題怎么解決?“一般當(dāng)?shù)貙?dǎo)游需自掏腰包2萬港幣接下此團(tuán),俗稱‘買人頭’。‘買’下來后,導(dǎo)游會(huì)帶著大家進(jìn)購物店。不管購與不購,只要進(jìn)店,商家會(huì)發(fā)還‘人頭費(fèi)’,這個(gè)費(fèi)用基本上可以管住40人在港澳的吃、住。”武生說。
但導(dǎo)游“買人頭”花費(fèi)的2萬港幣從哪兒掙回來?購物提成!說到這兒,大家也許就明白,進(jìn)店不購物導(dǎo)游的臉色為什么那么難看、說話為什么那么難聽啦。所以武生說,帶團(tuán)時(shí),除了要提前和游客溝通外,到店里還得使出渾身解數(shù),忽悠大家出手?梢哉f,一路上盡在絞盡腦汁和游客斗智斗勇,既要讓游客買,還要讓他們買得心甘情愿,不投訴。
“如果港澳游都走3000來元的團(tuán),我們也歡迎,那樣的話以后我們帶團(tuán)就省心多了”。武生認(rèn)真地說。
反響:零負(fù)團(tuán)費(fèi)游有望“有一罰十”
針對(duì)香港旅游市場上屢次出現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物現(xiàn)象,為打擊不正當(dāng)旅游消費(fèi)行為,捍衛(wèi)旅游服務(wù)品質(zhì),向游客傳播、培養(yǎng)“優(yōu)質(zhì)誠信游”消費(fèi)理念,中國港中旅集團(tuán)公司旗下中國旅行社總社有限公司攜麾下海內(nèi)外數(shù)百家旅行社企業(yè),7月31日發(fā)起“50萬誠信金計(jì)劃”,以承諾接受消費(fèi)者和社會(huì)監(jiān)督,帶頭懲治聲名狼藉的零、負(fù)團(tuán)費(fèi)港澳游。
根據(jù)這一計(jì)劃,中旅總社以香港中國旅行社為前沿,由內(nèi)地50多家港中旅集團(tuán)所屬中旅系統(tǒng)地方企業(yè)共同發(fā)起“誠信宣言”。中國旅行社總社旗下所有旅行社將提供“優(yōu)質(zhì)誠信”的香港游產(chǎn)品,無指定購物、無任何附加費(fèi)、無強(qiáng)迫自費(fèi)項(xiàng)目。中旅總社設(shè)立50萬誠信基金,旗下任何所屬旅行社操作零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)港澳游產(chǎn)品,一經(jīng)查實(shí),將以10倍于團(tuán)款的罰金賠償消費(fèi)者。
作者:劉書芝 通訊員:
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