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    核心提示
    冰凍、震災(zāi)、金融危機(jī)……即將過(guò)去的2008年，被旅游業(yè)稱(chēng)為“生死存亡年”。接踵而至的不利因素讓“靠天吃飯”的旅游業(yè)頻頻陷入“危機(jī)”。
    如何從低迷中捕捉機(jī)遇？“‘長(zhǎng)線(xiàn)不足短線(xiàn)補(bǔ)’，鄭州旅游業(yè)必須及時(shí)應(yīng)變，緊盯周邊才能突出重圍。”早在今年一季度，市旅游局局長(zhǎng)岳俊華就作出敏銳判斷。隨后，該局果斷調(diào)整思路，確定由近至遠(yuǎn)實(shí)行旅游市場(chǎng)梯次開(kāi)發(fā)，并將省內(nèi)和周邊省份市場(chǎng)定為拓展重點(diǎn)。利用半年時(shí)間，“歡樂(lè)鄭州行”旅游推介團(tuán)的足跡踏遍河南省內(nèi)12個(gè)城市及安徽、山東、陜西、山西、湖北、廣東等省份的十多個(gè)城市。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，參加“歡樂(lè)鄭州行”推介會(huì)的外地旅行社累計(jì)達(dá)1200多家，當(dāng)?shù)孛襟w達(dá)102家，簽訂合作意向和協(xié)議2200余份。
    “歡樂(lè)鄭州行”用堅(jiān)實(shí)的腳步、創(chuàng)新的思路，為2008年國(guó)內(nèi)旅游業(yè)增添了一抹絢麗的色彩。鄭州旅游人不畏艱難、迎難而上的精神更是被業(yè)界廣泛稱(chēng)道。漫漫“寒冬”中，這抹亮色到底有多亮？面對(duì)金融危機(jī)席卷全球，鄭州旅游業(yè)應(yīng)如何積極應(yīng)對(duì)？12月6日，中國(guó)旅游報(bào)社專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)旅游專(zhuān)家會(huì)聚鄭州，以“新形勢(shì)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為主題，研究“歡樂(lè)鄭州行”所引發(fā)的“鄭州旅游營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象”。
    時(shí)間：2008年12月6日
    地點(diǎn)：鄭州黃河飯店
    主辦單位：中國(guó)旅游報(bào)社
    嘉賓：
    陳志學(xué) 中國(guó)旅游報(bào)社社長(zhǎng)
    王玉寶 河南省旅游局副局長(zhǎng)
    薛云偉 鄭州市政府副市長(zhǎng)
    徐 汎 聯(lián)合國(guó)世界旅游組織專(zhuān)家委員會(huì)委員
    匡 林 國(guó)家旅游局旅游促進(jìn)與國(guó)際聯(lián)絡(luò)司市場(chǎng)調(diào)研處處長(zhǎng)
    劉武雄 中國(guó)國(guó)際旅行社總社總裁助理
    喬 然 北京大學(xué)文化旅游高級(jí)研修班教授
    李明德 中國(guó)社科院旅游研究中心副主任
    岳俊華 鄭州市旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)
    主持人: 鄭州市旅游局副局長(zhǎng)何宏波
    鏡頭回放
    本次研討會(huì)上，岳俊華首先介紹“歡樂(lè)鄭州行”營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況，一個(gè)個(gè)精彩的鏡頭把人們帶到“歡樂(lè)鄭州行”推介現(xiàn)場(chǎng)。以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”為主線(xiàn)，以500公里經(jīng)濟(jì)圈為目標(biāo)客源地，以“服務(wù)+實(shí)效”為核心，“歡樂(lè)鄭州行”這一創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，讓鄭州旅游業(yè)突出重圍，逆流而上。
    ★鏡頭一：走出去——“歡樂(lè)鄭州行”讓人們記住鄭州
    “當(dāng)我們還在低迷中迷茫時(shí)，你們已經(jīng)帶著少林功夫和40多人的促銷(xiāo)隊(duì)伍坐著大巴來(lái)到我們身邊。鄭州是汶川大地震后第一個(gè)來(lái)西安推介的城市。”6月初，“歡樂(lè)鄭州行”在西安舉行推介會(huì)時(shí)，西安市旅游局副局長(zhǎng)康立峰感嘆地說(shuō)。
    康立峰感嘆的背后，是今年全國(guó)旅游業(yè)遭遇前所未有的困難，被業(yè)界稱(chēng)為旅游業(yè)的第二次“非典”。面對(duì)種種不利形勢(shì)，鄭州市旅游局沒(méi)有迷茫，沒(méi)有退縮，而是毫不猶豫地選擇了迎難而上！“2008年，鄭州旅游面臨重重困難，我們只有積極應(yīng)對(duì)，迎難而上，才能確保完成各項(xiàng)指標(biāo)。”岳俊華始終堅(jiān)信，旅游營(yíng)銷(xiāo)工作絕對(duì)不能走過(guò)場(chǎng)，只有一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)去做，才能取得實(shí)效。他們是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。
    4月份以來(lái)，“歡樂(lè)鄭州行”旅游推介團(tuán)分別于4月27日~29日、5月29日~6月2日、6月19日~23日、8月3日~7日、9月4日~13日赴南陽(yáng)、平頂山、漯河、許昌、安陽(yáng)、濮陽(yáng)、焦作、新鄉(xiāng)、西安、咸陽(yáng)、渭南、三門(mén)峽、洛陽(yáng)、合肥、蚌埠、徐州、商丘、開(kāi)封、武漢、廣州、深圳、惠州、清遠(yuǎn)等市進(jìn)行促銷(xiāo)。參與推介的鄭州市景區(qū)、旅行社50家，參加推介會(huì)的外地旅行社累計(jì)1200多家，媒體102家，發(fā)放旅游宣傳推介資料8萬(wàn)余份，簽訂合作意向和協(xié)議2200余份。每到一個(gè)促銷(xiāo)城市，分別召開(kāi)一次鄭州旅游產(chǎn)品推介、組織一次少林功夫表演，并開(kāi)展問(wèn)答、抽獎(jiǎng)等配合活動(dòng)。為進(jìn)一步突出鄭州旅游集散服務(wù)中心的地位，在各地推介時(shí)，除重點(diǎn)推介本市的旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路外，他們還把省內(nèi)相關(guān)市地的旅游精品景區(qū)編排出多條旅游線(xiàn)路一并推出。
    ★鏡頭二：請(qǐng)進(jìn)來(lái)——“鄭州這么美麗，以后一定多來(lái)！”
    不光走出去”，更要“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。6月份以來(lái)，市旅游局分別于7月18日~21日、8月19日~22日、9月15日~18日、10月15~16日、10月20日~24日五次邀請(qǐng)洛陽(yáng)、安陽(yáng)、平頂山、許昌、漯河、廣州、西安、濟(jì)南、濟(jì)寧、徐州、咸陽(yáng)、商丘、石家莊、蘭州、寶雞、武漢、太原、邯鄲、晉城等市旅游局、旅行商、媒體以及上海媒體來(lái)鄭參加“歡樂(lè)鄭州行”旅游踩線(xiàn)活動(dòng)，累計(jì)邀請(qǐng)20個(gè)市的旅游局、旅行社、媒體近600人參加活動(dòng)。每次踩線(xiàn)活動(dòng)行程平均用時(shí)三天半，共安排鄭州市屬9家4A級(jí)以上景區(qū)、4項(xiàng)夜游項(xiàng)目、7場(chǎng)景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)（少林景區(qū)迎賓式、少林武術(shù)表演、黃帝故里拜祖大典、黃河風(fēng)景區(qū)乘氣墊船游黃河、世紀(jì)歡樂(lè)園迎賓式、鄭東新區(qū)乘坐游船、鄭東新區(qū)水景表演）�；顒�(dòng)中，共計(jì)發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)份，簽訂合作意向和協(xié)議4100份。
    7月18日至21日，該局專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)洛陽(yáng)、南陽(yáng)、許昌、平頂山、漯河五市百余名旅游界及新聞媒體人士來(lái)鄭踩線(xiàn)，游覽黃帝故里、嵩山少林、黃河風(fēng)景名勝區(qū)、康百萬(wàn)莊園等4A級(jí)景區(qū)。這也是我市首次大規(guī)模邀請(qǐng)周邊旅游界人士前來(lái)踩線(xiàn)。 “太震撼了！太美妙了！沒(méi)想到能在大山里觀(guān)看這樣精彩的演出。”7月19日晚，走出《禪宗少林·音樂(lè)大典》演出現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)多小時(shí)，許昌市三國(guó)旅行社總經(jīng)理梁君還陶醉在禪的意境中。“鄭州旅游資源太豐富了，回去后，我們一定重新設(shè)計(jì)線(xiàn)路，多多推介鄭州！”平頂山友好、南陽(yáng)港華等多家旅行社老總也紛紛表示。
    ★鏡頭三：“負(fù)重”跑出加速度
    “歡樂(lè)鄭州行”讓眾多旅行商興奮異常，他們不僅飽覽了美麗風(fēng)光，更看到旅游合作的巨大商機(jī)。 “在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)空前低迷之時(shí)，鄭州市旅游局主動(dòng)出擊，想盡各種辦法為市場(chǎng)注入‘強(qiáng)心劑’，令人佩服。”在“歡樂(lè)鄭州行”采購(gòu)洽談大會(huì)上與鄭州、洛陽(yáng)、平頂山等五市簽訂完合作協(xié)議后，洛陽(yáng)市旅游局副局長(zhǎng)林基建感觸頗多。
    正是一系列積極有效的應(yīng)變措施，讓鄭州旅游業(yè)在雨雪天氣、震災(zāi)、金融危機(jī)等不利因素影響下，“負(fù)重”跑出加速度。據(jù)市旅游局重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)及抽樣調(diào)查，今年前三季度，我市共接待國(guó)內(nèi)游客2679萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.7%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入254.8億元人民幣，同比增長(zhǎng)22.1%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入260.65億元，同比增長(zhǎng)22.06%。1至10月份，登封市共接待中外游客573萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30.9%；門(mén)票直接收入2.14億元，同比增長(zhǎng)46.5%。近3年來(lái)，鄭州旅游業(yè)主要指標(biāo)更是連續(xù)以?xún)晌粩?shù)增長(zhǎng)。而數(shù)字不斷“飄紅”的背后，是旅游形象把古老而年輕的鄭州包裹在秀麗山水和厚重文化中，迅速傳遞到世界各地。
    王玉寶——抓住機(jī)遇 迎難而上
    此次研討會(huì)對(duì)于研究新形勢(shì)下旅游營(yíng)銷(xiāo)工作非常重要。近年來(lái)，鄭州旅游在精品工程建設(shè)、推介宣傳和提升服務(wù)水平方面都取得了較大成績(jī)。2007年，鄭州市旅游接待量達(dá)2937萬(wàn)人次，旅游收入285億元人民幣。可以說(shuō)，鄭州已經(jīng)成為河南旅游發(fā)展的排頭兵。今年以來(lái)，面對(duì)多種困難，鄭州市旅游局及時(shí)調(diào)整思路，立足鄭州500公里半徑的城市群重點(diǎn)突破，分批邀請(qǐng)周邊城市帶領(lǐng)重點(diǎn)旅行社和主流新聞媒體來(lái)鄭踩線(xiàn)，大批業(yè)內(nèi)人士不僅進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了鄭州旅游產(chǎn)品，而且還主動(dòng)與景區(qū)、本地旅行社簽訂了幾千份合作協(xié)議，有力拉動(dòng)了本地旅游市場(chǎng)。
    實(shí)踐證明，“歡樂(lè)鄭州行”營(yíng)銷(xiāo)模式是旅游宣傳推介的一種創(chuàng)新，這種大規(guī)模“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不僅讓鄭州旅游在當(dāng)前低迷的旅游市場(chǎng)中找到了突破口，也給我市乃至國(guó)內(nèi)旅游起到了很好的示范帶動(dòng)作用。希望鄭州市旅游局創(chuàng)新發(fā)展“歡樂(lè)鄭州行”旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，把其培育成品牌，為推進(jìn)河南旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
    薛云偉——希望多方助推鄭州旅游發(fā)展
    這次研討會(huì)的主題非常好，在全球遭遇金融危機(jī)的大背景下，如何擴(kuò)大需求？旅游是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)。因?yàn)槁糜巫銎饋?lái)，吃、住、娛就帶動(dòng)起來(lái)了。我們下一步將把旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭，作為戰(zhàn)略的支撐產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展。當(dāng)然從我們自身來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)要推動(dòng)要提升，需要一個(gè)過(guò)程。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，這就更需要我們整合相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)新突破。
    在各位專(zhuān)家的指導(dǎo)下，在省旅游局的幫助下，在媒體的關(guān)注下，今后，鄭州市旅游業(yè)要抓一些重點(diǎn)，突破一些難點(diǎn)，形成一些亮點(diǎn)。一是要進(jìn)一步整合我們宣傳的資源，更好地提升旅游產(chǎn)品的知名度。二是要打造好有吸引力的景點(diǎn)。三是進(jìn)一步完善相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)水平。旅游是生活化、公眾化的活動(dòng)，我們一定要做好服務(wù)，為公眾提供更多便利。
    鄭州旅游可拓展空間還很大。在這里，真誠(chéng)希望大家給我們提出更好的創(chuàng)意，給予更多指導(dǎo)，共同關(guān)注鄭州旅游的發(fā)展，幫助我們把鄭州旅游產(chǎn)業(yè)做得更好。
    陳志學(xué)——“歡樂(lè)鄭州行”是“危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)” 模式
    在旅游市場(chǎng)低迷的情況下，鄭州市旅游局知難而上，主動(dòng)出擊，審時(shí)度勢(shì)，策略得當(dāng)。他們將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)并重策略變成以開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，由以開(kāi)展短線(xiàn)市場(chǎng)與長(zhǎng)線(xiàn)市場(chǎng)并重轉(zhuǎn)變?yōu)橐远叹�(xiàn)為主，這兩個(gè)策略非常得當(dāng)。這可稱(chēng)為“危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)”或者“危機(jī)公關(guān)”。
    “歡樂(lè)鄭州行”模式體現(xiàn)出“三力合一”，即政府的主導(dǎo)力、企業(yè)的主體力及市場(chǎng)的基礎(chǔ)力。“三力合一”實(shí)際上是旅游宣傳的保障機(jī)制。這個(gè)活動(dòng)為什么能夠成功，是因?yàn)槭艿狡髽I(yè)的歡迎。這說(shuō)明旅游局的思路和市場(chǎng)對(duì)接了，牢牢抓住了“服務(wù)”與“實(shí)效”。鄭州市旅游局在這次活動(dòng)中，真正把工作做“實(shí)”了。他們瞄準(zhǔn)500公里經(jīng)濟(jì)圈做了市場(chǎng)細(xì)分，有目的地進(jìn)行推介。然后再邀請(qǐng)旅行商和媒體來(lái)踩線(xiàn)，全面立體地展示鄭州美景。該局還搞了系列旅游惠民活動(dòng)，通過(guò)“鄭州人游鄭州”，來(lái)展示我們改革開(kāi)放30年的成果。
    “歡樂(lè)鄭州行”注重形式與內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合；注重踩線(xiàn)規(guī)模與質(zhì)量；注重與大旅行商的結(jié)合，非常好。當(dāng)然，我們還可以把該模式不斷完善提升。
    鄭州旅游特色可以概括為“山、拳、帝、院、河”。“山”是指嵩山，“拳”就是少林寺，“帝”就是黃帝故里，“院”是河南博物院，“河”就是黃河。河南博物院是你們很重要的旅游資源，千萬(wàn)不要忽略。黃河在你們這里也有很多資源，這些資源怎么整合，還需要研究。我們要研究游客的個(gè)性需求，在“新、異、美、知、樂(lè)”方面做文章。
    徐汎——瞄準(zhǔn)“四新人群”開(kāi)拓市場(chǎng)
    2008年，旅游業(yè)遇到事先沒(méi)有想到的困難，更嚴(yán)峻的是2009年。從2008年9月份、10月份，無(wú)論是入境游的下滑還是出境游的減速，都說(shuō)明一旦經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大的動(dòng)蕩，人們第一反應(yīng)是捂緊錢(qián)包。
    面對(duì)“嚴(yán)冬”，我們?cè)趺崔k？旅游說(shuō)到底是人的消費(fèi)。我們要密切關(guān)注新型銀發(fā)族、 新型工薪族、新女性、新探親訪(fǎng)友族，還要認(rèn)真研究自由行。新一代的度假旅游，不僅是躺著曬太陽(yáng)，人們要求“優(yōu)哉游哉”地享受城市、解讀城市，需要有文化，有創(chuàng)意。
    入境游是含金量更高的市場(chǎng)。按照人均消費(fèi)來(lái)看，我們接待一個(gè)外國(guó)人相當(dāng)于接待12.6個(gè)國(guó)內(nèi)游客。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上講就是2：8法則。我們要認(rèn)真分析鄭州的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)狀態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)搭建金字塔型的客源結(jié)構(gòu)。
    河南周邊有山西、山東、陜西等客源地。鄭州離京津、江浙滬也不遠(yuǎn)。應(yīng)該說(shuō)三大客源產(chǎn)出地（指珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海），除珠三角離我們遠(yuǎn)一點(diǎn)，其它客源地離我們都不遠(yuǎn)，三大客源地有高達(dá)100萬(wàn)的外國(guó)常住人口，應(yīng)注意開(kāi)發(fā)這一塊市場(chǎng)。鄭州應(yīng)實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)行問(wèn)詢(xún)中心、預(yù)定中心、呼叫中心跟蹤系統(tǒng)一條龍，讓GPS進(jìn)入我們的服務(wù)。
    匡林——把“歡樂(lè)鄭州行”培育成知名品牌
    當(dāng)前，世界金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的影響程度在加深，旅游業(yè)將進(jìn)入下行周期。在這個(gè)“拐點(diǎn)”時(shí)刻，鄭州市旅游局審時(shí)度勢(shì)，推出“歡樂(lè)鄭州行”營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)其它城市很有借鑒意義。“歡樂(lè)鄭州行”是國(guó)內(nèi)城市進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化推廣的成功典范之一，符合旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律。特別是鄭州市旅游局牽頭、企業(yè)跟進(jìn)，形成了非常好的局面。 “歡樂(lè)鄭州行”符合由近而遠(yuǎn)、空間漸次推進(jìn)的特點(diǎn)，把重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)確定為半徑500公里之內(nèi)，鎖定地域消費(fèi)群，我認(rèn)為符合鄭州當(dāng)前實(shí)際。
    如何進(jìn)一步提升該活動(dòng)的影響力？我認(rèn)為，應(yīng)該把“歡樂(lè)鄭州行”做成品牌。比如可以把“歡樂(lè)鄭州行”作為鄭州市的旅游市場(chǎng)推廣主線(xiàn)，在這個(gè)前提下，把旅游作為鄭州城市營(yíng)銷(xiāo)的主渠道。我們可以請(qǐng)品牌機(jī)構(gòu)和品牌專(zhuān)家包裝、設(shè)計(jì)、推廣“歡樂(lè)鄭州行”品牌，至少有一個(gè)標(biāo)識(shí)、有一個(gè)LOGO，有一個(gè)公關(guān)計(jì)劃、有一個(gè)品牌培養(yǎng)計(jì)劃。
    劉武雄——借助國(guó)旅渠道更好推介鄭州
    今年以來(lái)，我們已將鄭州精品線(xiàn)路納入推介范圍。利用在奧運(yùn)村設(shè)置柜臺(tái)這一平臺(tái)，我們重點(diǎn)介紹了鄭州。我們?cè)诒本┑?0個(gè)門(mén)店，也在積極推銷(xiāo)鄭州旅游產(chǎn)品。我們社已開(kāi)辟出鄭州—鞏義—登封—洛陽(yáng)—西安—北京路線(xiàn)。在明年舉行的近10個(gè)旅游展覽會(huì)上，我們還會(huì)積極推介鄭州產(chǎn)品，相信會(huì)吸引英國(guó)、美國(guó)、意大利等國(guó)游客到鄭州來(lái)。
    河南博物院、少林寺名揚(yáng)海內(nèi)外，《禪宗少林·音樂(lè)大典》視覺(jué)效果非常美，很適合向國(guó)內(nèi)外游客推介。鄭州文化內(nèi)涵豐富，對(duì)國(guó)外游客有一定吸引力，我們可以圈定一些市場(chǎng)，每年參加他們的展覽會(huì)，每年請(qǐng)他們來(lái)鄭州，堅(jiān)持幾年，一定會(huì)取得更好的效果。
    我堅(jiān)信，等今年年底和明年年初大的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)定下來(lái)，明年旅游市場(chǎng)也能穩(wěn)定下來(lái)，我們國(guó)旅認(rèn)為至少明年的市場(chǎng)形勢(shì)不會(huì)比今年差。
    喬然——靠創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)新突破
    “歡樂(lè)鄭州行”營(yíng)銷(xiāo)模式是鄭州旅游業(yè)應(yīng)對(duì)突變市場(chǎng)局勢(shì)的積極舉措，是堅(jiān)決貫徹中央“促內(nèi)需，保增長(zhǎng)”的有效行動(dòng)，此舉走在了全國(guó)前列。
    旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，要想贏(yíng)得市場(chǎng)該怎么辦？必須要有突破性手段。旅游產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的一部分。鄭州旅游在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)培養(yǎng)出一支“創(chuàng)意部隊(duì)”，通過(guò)好的創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。我覺(jué)得，旅游經(jīng)濟(jì)要轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須要保護(hù)好文化旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)，比如把少林寺的刀譜、拳譜都作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)。
    我建議，鄭州可以確立這樣的宣傳口號(hào)，就是“到鄭州，游中原，華夏文明五千年”。我們要按照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)概念，實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    李明德——注重“社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”
    “歡樂(lè)鄭州行”作為一項(xiàng)旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，能夠使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)從精神振奮到實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益，說(shuō)明它是成功的。這個(gè)活動(dòng)有三個(gè)方面很值得我們關(guān)注。一是凝聚了一種精神，在巨大的市場(chǎng)壓力下，鄭州市旅游局扎扎實(shí)實(shí)推出系列旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，表現(xiàn)出了一種精神狀態(tài)。二是實(shí)現(xiàn)了區(qū)域合作，在跨區(qū)域合作的基礎(chǔ)上形成了500公里經(jīng)濟(jì)圈來(lái)支撐旅游業(yè)的發(fā)展。三是有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，該活動(dòng)用市場(chǎng)的概念，整合了產(chǎn)品，創(chuàng)新了線(xiàn)路，對(duì)市場(chǎng)很有吸引力。
    要想鞏固市場(chǎng)，就必須讓該活動(dòng)形成品牌，從營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)看，要融入網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)直接面對(duì)潛在旅游者，是用感情維系的一種營(yíng)銷(xiāo)。做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)一定要注意營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象和信息互動(dòng)。
    在金融危機(jī)大背景下，我們還要通過(guò)創(chuàng)意來(lái)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，讓市場(chǎng)看到一個(gè)實(shí)實(shí)在在的鄭州。