“好客山東”出臺旅游服務標準
http://funboxpower.com 2009-7-7 11:08:04 來源:大眾日報 點擊:次
在全運會倒計時100天即將來臨之際,山東旅游獻給全運會一份厚禮:由山東省精神文明建設委員會辦公室和山東省旅游局聯(lián)合起草的《“好客山東”旅游服務標準》正式頒布實施,該《 標準》 將首次應用于即將在山東舉行的第十一屆全運會。
記者了解到,本標準是立足山東源遠流長的“好客”文化,對原來服務標準的一次提升,全面導入“好客山東 FriendlyShandong”品牌表示及內涵,適用于山東省境內旅行社、星級飯店、星級餐館、旅游景區(qū)、旅游汽車公司、旅游購物、娛樂場所、高速公路服務區(qū)、飛機場、火車站、汽車站、碼頭等旅游服務場所,服務更加全面而富有人性化。
據悉,在全運會的接待服務中首次使用獨具地域特色的“好客”標準,也是一項獨創(chuàng)。2500年前,偉大的思想家、教育家孔子提出了“有朋自遠方來,不亦樂乎”的思想。兩千多年來,“好客”已沉淀為特色鮮明的山東人性格,凝練為“仁者愛人”的“山東精神”,演變?yōu)?ldquo;知行合一”的山東民俗。此舉得到第十一屆全運會組委會負責人的高度評價,并表示將在本次全運會中全面導入“好客”文化。目前,山東省委、省政府已經將“好客山東”提升為山東省整體形象品牌,廣泛應用于山東的各個服務領域及對外交往中。
記者了解到,本標準是立足山東源遠流長的“好客”文化,對原來服務標準的一次提升,全面導入“好客山東 FriendlyShandong”品牌表示及內涵,適用于山東省境內旅行社、星級飯店、星級餐館、旅游景區(qū)、旅游汽車公司、旅游購物、娛樂場所、高速公路服務區(qū)、飛機場、火車站、汽車站、碼頭等旅游服務場所,服務更加全面而富有人性化。
據悉,在全運會的接待服務中首次使用獨具地域特色的“好客”標準,也是一項獨創(chuàng)。2500年前,偉大的思想家、教育家孔子提出了“有朋自遠方來,不亦樂乎”的思想。兩千多年來,“好客”已沉淀為特色鮮明的山東人性格,凝練為“仁者愛人”的“山東精神”,演變?yōu)?ldquo;知行合一”的山東民俗。此舉得到第十一屆全運會組委會負責人的高度評價,并表示將在本次全運會中全面導入“好客”文化。目前,山東省委、省政府已經將“好客山東”提升為山東省整體形象品牌,廣泛應用于山東的各個服務領域及對外交往中。
作者:吳洪斌 劉英 通訊員:
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