時值冬季旅游高峰，出游人數(shù)較多，一些不法商家以購物“送旅游”、買保險“送旅游”，“戶外俱樂部出游”“微信群召集游”等形式，非法組織旅游活動，由此引發(fā)的旅游投訴案件激增，而此類不法經(jīng)營旅游活動監(jiān)管難、取證難，游客合法權(quán)益容易受損且難以受到保護。為確保旅游安全和保護廣大游客的合法權(quán)益，焦作市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特發(fā)布旅游出行提示。
一、游客出行一定要選擇正規(guī)旅行社。要核實旅行社是否具有旅游行政管理部門核準的旅游業(yè)務經(jīng)營資質(zhì)，查看旅行社是否有《工商營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門頒發(fā)的“旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證”，也可登錄“河南旅游資訊網(wǎng)”進行查詢。
二、務必簽訂旅游合同。游客一定要與旅行社簽訂由旅游和工商部門聯(lián)合制訂的旅游合同，合同中的每項條款都要填寫清楚。旅游行程單對旅游線路、游覽景點的名稱、游覽時間、購物次數(shù)、是否有自費項目等要標注清楚。
三、要提防“零負團費”“不合理低價游”陷阱。近期接到的旅游投訴中，有很多游客被一些商家以多種促銷活動或獎勵為名組織低價旅游，強迫游客購物消費，損害了游客的合法權(quán)益，因此在選擇旅游產(chǎn)品時，要先了解旅游線路的參考價格，不要盲目追求低價旅游。
四、要理性維權(quán)。游客在旅游過程中如遭遇旅行社降低服務標準、擅自改變行程、強迫購物等不法行為時，要理性維權(quán)，注意保存證據(jù)，也可向旅游行政主管部門咨詢、投訴。
焦作市旅游投訴電話： 0391-3992511
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