寒冬到，充電忙。隨著冬季焦作市旅游市場逐漸進入淡季，各主要景區(qū)的培訓活動開展得熱火朝天。
11月17日，“五員一體”崗位技能大賽在云臺山景區(qū)舉行，40名云臺山景區(qū)小寨溝管理所員工參加了保潔員、廁所管理員、驗票員、駕駛員、廚師五個崗位的技能比拼。按照云臺山景區(qū)“五員一體”服務(wù)模式要求，結(jié)合工作實際，此次比賽專門設(shè)置了現(xiàn)場處置考核環(huán)節(jié)：在驗票口，面對沒有購票的身高超高游客，驗票員如何應(yīng)對？撿到游客遺失的錢包，廁所管理員的處置是否得當？裁判根據(jù)參賽者的現(xiàn)場處置表現(xiàn)進行了嚴格打分。以賽代培，參賽員工的素質(zhì)得到進一步提升。
近期，青天河景區(qū)管理局2018年度文明禮儀培訓班先后開展了3期培訓。該局員工不僅學習了社交禮儀知識、與游客溝通的技巧，還通過實戰(zhàn)演練、考試等方式進一步鞏固所學知識，在全局上下形成了人人學禮儀、行禮儀的良好風尚，增強了員工間的凝聚力，提高了景區(qū)軟實力，效果顯著。
為增強員工防范意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，為游客創(chuàng)造安全的旅游環(huán)境，11月12日，神農(nóng)山景區(qū)聯(lián)合沁陽市紫陵鎮(zhèn)派出所、神農(nóng)山景區(qū)派出所開展反恐防暴應(yīng)急知識培訓和演練。該景區(qū)60多名員工在民警的指導(dǎo)下，認真學習各種處突動作要領(lǐng)，并在培訓結(jié)束后舉行的反恐防暴應(yīng)急演練中加以運用。
冬季是火災(zāi)高發(fā)期。11月7日，一場精彩的消防安全知識專題講座和消防演習在焦作影視城舉行。11月21日，該景區(qū)又舉辦消防趣味運動會，通過消防安全技能比拼，讓員工在輕松愉快的氛圍中學習安全知識，掌握消防技能，為景區(qū)安全筑起“防火墻”。此外，該景區(qū)還與市文化館結(jié)合，邀請專業(yè)攝影師對全體員工進行手機攝影培訓，讓全體員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)和記錄精彩瞬間，成為景區(qū)的宣傳員。
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