開封市2018年星級(jí)飯店復(fù)核工作圓滿結(jié)束
http://funboxpower.com 2018/10/23 15:08:03 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為進(jìn)一步加強(qiáng)星級(jí)飯店的管理，維護(hù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，促進(jìn)開封市星級(jí)飯店服務(wù)水準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的全面提升。按照河南省星評(píng)委的統(tǒng)一部署，依據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010）要求，開封市星評(píng)委于9月中旬至10月中旬組織開展了全市星級(jí)飯店復(fù)核工作。
此次復(fù)核覆蓋了開封全市13家星級(jí)飯店，除2家四星級(jí)飯店今年是評(píng)定性復(fù)核，省星評(píng)委派星評(píng)員直接進(jìn)行復(fù)核外，其余11家飯店均參加了復(fù)核。在復(fù)核過程中，開封市星評(píng)委按照聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問題反饋的流程，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照必備條件和服務(wù)質(zhì)量要求，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行復(fù)核檢查。從前廳、客房、餐廳及后臺(tái)區(qū)域，到各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求。對(duì)于在復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題都進(jìn)行了具體反饋，并提出了專業(yè)性的指導(dǎo)意見。
針對(duì)此次復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題，開封市星評(píng)委要求各飯店抓好整改，制定整改方案和期限，并要對(duì)整改效果再次進(jìn)行實(shí)地檢查。同時(shí)要求各飯店要不斷提升內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)，維護(hù)星級(jí)飯店服務(wù)品牌，為推進(jìn)全域旅游工作貢獻(xiàn)力量。
此次復(fù)核覆蓋了開封全市13家星級(jí)飯店，除2家四星級(jí)飯店今年是評(píng)定性復(fù)核，省星評(píng)委派星評(píng)員直接進(jìn)行復(fù)核外，其余11家飯店均參加了復(fù)核。在復(fù)核過程中，開封市星評(píng)委按照聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問題反饋的流程，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照必備條件和服務(wù)質(zhì)量要求，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行復(fù)核檢查。從前廳、客房、餐廳及后臺(tái)區(qū)域，到各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求。對(duì)于在復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題都進(jìn)行了具體反饋，并提出了專業(yè)性的指導(dǎo)意見。
針對(duì)此次復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題，開封市星評(píng)委要求各飯店抓好整改，制定整改方案和期限，并要對(duì)整改效果再次進(jìn)行實(shí)地檢查。同時(shí)要求各飯店要不斷提升內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)，維護(hù)星級(jí)飯店服務(wù)品牌，為推進(jìn)全域旅游工作貢獻(xiàn)力量。
作者：李彬 通訊員：楊馥菡
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